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Episodio 9319 de diciembre de 2022Inteligencia artificial

Cómo la AI esta cambiando al mundo del Marketing

con Ernesto Jara, marketing y tecnología, con más de 20 años de trayectoria

De qué se trata

Este episodio se grabó de emergencia, siete u ocho días después de que OpenAI abriera ChatGPT al público. Ernesto parte con un llamado a la calma: la inteligencia artificial que imaginamos por las películas, la general, sigue siendo teoría. La que usamos hace años es la estrecha, la que hace una sola cosa muy bien. Lo nuevo es que ahora genera, y que cualquiera la puede usar escribiendo como habla, sin saber programar.

Los usos inmediatos salen en vivo. Javier cuenta que el título del episodio lo escribió ChatGPT y que un anuncio de Facebook redactado 100% por la herramienta, sin editar, trajo ventas a una tienda online. Ernesto la usa como buscador mejorado, para armar tablas de mercado, para escribir el propósito de una empresa en distintos tonos y para buscar personajes que encarnen una marca. Su resumen: “Es tu dupla, es tu practicante, es tu motor de Google.”

La idea que más insiste en dejar clara es otra. Como el acceso es igual para todos y no pide ninguna habilidad técnica, gana el que hace mejores preguntas, y eso lo da la experiencia. Por eso dice que quien debería preocuparse no es el profesional de 40 años, sino el de 20 que hace tareas que la herramienta resuelve en segundos.

Y los límites, dichos en el mismo episodio: la herramienta puede inventar respuestas, en ese momento no sabía lo que pasó después de 2021 y no calcula, así que falla en matemáticas. El cierre es una lista de herramientas de texto, imagen, voz y video que ya usaban, de Writesonic a Descript.

1 millónde usuarios había sumado ChatGPT en sus primeros siete días, según cuenta Javier al comienzo del episodio
14 segtardó en armarle a Ernesto una tabla de profesionales de la salud por país y especialidad en Latinoamérica, para un caso de negocio
12personajes reales o ficticios para encarnar una marca le dio en cuatro segundos. Un practicante, dice, se habría tomado un día y medio
2021es hasta donde había leído internet la herramienta en ese momento. Para lo que pasó en los últimos meses, Ernesto recomendaba seguir usando Google
Tres ideas para usarla bien

La pregunta, la dupla y los límites

Por qué tu experiencia vale más que la herramienta, cómo trabajar con ella sin que escriba por ti y qué no pedirle.

ALa pregunta
“Tú vas a hacer mejores preguntas, vas a poner mejor input en la herramienta.”

Javier lo ilustra con la Guía del autoestopista galáctico: la máquina tarda millones de años en responder que el sentido de la vida es 42, y el problema era la pregunta. Ernesto lo lleva al trabajo: si todos tienen el mismo acceso, lo que te separa es cuánto entiendes de tu negocio y de tu marca. Y si haces lo mismo que la herramienta, la gente va a usar la herramienta. Javier suma la otra cara: si todos le piden lo mismo, todos publican lo mismo, y lo que diferencia es lo que tú le agregas encima.

BLa dupla
“Cuando tienes una dupla y puedes pimponear, siempre te enriquece.”

Aunque no te dé el texto perfecto, casi siempre aparece una palabra, una frase o un ángulo que vale la pena robar. Sus usos concretos: pedirle temas cuando se le acaban dentro de sus pilares de contenido, escribir el propósito de una empresa como si fuera una película de Wes Anderson o un comercial de Nike, y encontrar personajes que encarnen la personalidad de una marca. Para el que emprende sin haber estudiado marketing, además, sirve para enterarse de que un plan de contenido tiene diez partes y no dos.

CLos límites
“Como algoritmo no calcula cosas.”

Dos advertencias de Ernesto. La primera: en ese momento la herramienta no sabía nada de lo ocurrido después de 2021, así que no sirve para lo que pasó ayer. La segunda: no hace cuentas, repite lo que leyó, y cuando no lo leyó intenta adivinar. A veces, además, se va por las ramas e inventa, y hay que frenarla. Todo lo demás lo da por pasajero: lo que hoy sale mal, dice, se va a resolver en semanas.

“Si tú no eres mejor que una herramienta, las personas van a ocupar la herramienta.”Ernesto Jara

Ernesto Jara
El invitado

Ernesto Jara

Especialista en marketing y tecnología con más de 20 años de trayectoria, según la presentación del episodio. Trabajó para marcas como Procter & Gamble, Movistar y Coca-Cola, pasó por varias agencias y en 2010 fundó la suya, Bond, bautizada por James Bond. En ese momento era profesor en la Universidad de Chile y en la Universidad Adolfo Ibáñez.

Estudió en Stanford y en Singularity University, y tiene un récord Guinness: el hot dog más largo del mundo, de 250 metros, hecho para celebrar los 100 años de una marca. Al momento de la grabación trabajaba como emprendedor de una sola persona, con contenido sobre marketing digital y carrera profesional, y un boletín semanal.

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