Todo lo que debes saber de Google Ads
con Mati Villanueva, fundador de Los Navegantes y Academia Metrix
De qué se trata
Todas las plataformas de anuncios se arman igual: campaña, segmentación y anuncios. Para Mati, lo que cambia es en qué parte del viaje del cliente aparece tu anuncio y en qué formato. El buscador de Google es el lugar de la intención: el que busca un taller de bicicletas quiere resolver algo hoy, y el que busca cinco tips para sus campañas no.
El episodio es una clase práctica armada sobre un sobrino imaginario que repara bicicletas a domicilio. Mati le explica cómo aprender gratis, cómo conectar Google Ads con Google Analytics para medir cada formulario, cómo crear la campaña y cómo calcular el presupuesto con una prueba de 100 dólares. La conclusión: el negocio crece más por cerrar mejor que por pautar más.
También explica por qué conviene no depender solo de Facebook e Instagram. Cuando llegó el cambio de privacidad de Apple (iOS 14) en 2021, los resultados cayeron y los costos subieron, y a su agencia la salvó haber empezado a diversificar antes. Sobre el formato Performance Max (que mezcla buscador, YouTube, banners y más en una sola campaña) es claro: te da cobertura, pero no te asegura el resultado.
Javier aporta dos atajos propios: usar una VPN (red privada virtual) para ver cómo se anuncian en Google los mismos servicios en Estados Unidos, donde la competencia por redactar bien es salvaje, y cuidar la página a la que llega el clic, porque Google premia la buena experiencia con clics más baratos.
Cómo partir en Google Ads, en 6 pasos
No es un método con nombre: son los pasos en el orden en que Mati se los va dando al sobrino que quiere pautar su taller de bicicletas.
Antes de gastar 1 y 2
- 1Entiende cómo funcionaYouTube y Skillshop, la academia gratuita de Google. Empieza por los fundamentos de la red de búsqueda, que es donde probablemente vas a partir.
- 2Configura la mediciónConecta Google Ads con Google Analytics y marca como objetivo lo que para ti es éxito: el formulario enviado, el producto al carrito o la compra.
La campaña 3 y 4
- 3Crea la campañaObjetivo de potenciales clientes, zona geográfica, intereses, calendario y presupuesto diario. Después los anuncios, con varios títulos y descripciones para que Google los combine.
- 4Haz la prueba de 100 dólaresInvierte un monto chico y mide cuánto te cuesta cada potencial cliente. Con ese número sabes si la campaña es rentable antes de subir la inversión.
Después del clic 5 y 6
- 5Contacta rápido y cierraLlama apenas llega el lead, en minutos y no al día siguiente, y capacítate en ventas. Ahí se define cuántos de esos potenciales clientes te compran.
- 6Escala lo que es rentableSi los 100 dólares dejan ganancia, sube la inversión y mejora anuncio y página. Con más ventas puedes delegar el trabajo y hacer crecer el negocio.
El cierre, los anuncios y los errores
Por qué la venta pesa más que la pauta, cómo escribir anuncios cuando no sabes cuál va a funcionar y los errores que Mati ve en quienes recién empiezan.
“La persona necesita una solución inmediata.”
El sobrino está arreglando una bicicleta, le suena el celular y en vez de dejarlo para mañana contesta, pregunta qué necesita y le dice que en menos de dos horas está en su casa. Esa persona no va a llamar a nadie más. Con 33 leads, cerrar 4 o cerrar 10 es la diferencia entre sobrevivir y poder contratar a alguien. Javier lo confirma desde su experiencia: la generación de leads funciona y el negocio se cae en la atención, cuando nadie contesta o contesta dos días después.
“Ten diferentes tipos de anuncios.”
Nadie puede predecir con qué anuncio va a enganchar tu público. Por eso sugiere tener uno conservador, uno más llamativo y uno más disruptivo, dos o tres de cada uno, y dejar que tus propios resultados decidan, no el blog o el colega. Para la página y el anuncio usa una fórmula de cuatro partes que él llama PAS: problema, agitación, desacreditación (de las otras opciones) y solución. Javier la aterriza: no lleves tu bicicleta a un taller que te la tiene parada una semana.
“Un cero puede cambiarlo todo.”
El primer error es poner un cero de más en el presupuesto diario y enterarte diez días después. El segundo, no ver en la columna de resultados cuántos contactos vienen de Google: te llegan clientes, pero sin ese dato no puedes optimizar. El tercero, quedarte para siempre con el anuncio que funciona, porque otro te lo puede copiar. Y el último, descuidar la seguridad del sitio: si Google detecta un virus o actividad sospechosa, baja la campaña. Javier suma uno más: haz clic en tus propios anuncios para revisar que la página siga funcionando.
“Si no logras tener los números de tu negocio, es imposible que sin data tú puedas optimizar y crecer en el tiempo.”Mati Villanueva
Mati Villanueva
Fundador de Los Navegantes, agencia chilena de marketing, analítica y performance (publicidad medida por resultados). Según la presentación del episodio, en ese momento llevaba administrados más de 7 millones de dólares en pauta digital y había trabajado para más de 600 empresas. Su agencia partió haciendo solo anuncios en Facebook, porque era lo que él más sabía, y después se fue diversificando.
En 2020 creó Academia Metrix, una academia online de marketing digital en español que la presentación ubica en más de 30.000 alumnos. También conducía el podcast Uno Entre Miles. Era su segunda visita a Marketing para David: la primera fue el episodio 21, sobre Facebook Ads.
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