Cómo Easycancha está conquistando LATAM
con Daniela Baytelman, cofundadora y CEO de Easycancha
De qué se trata
Easycancha nació de un problema que Daniela vivía. En la universidad pedía cancha para el lunes siguiente y le contestaban que todavía no habían hecho la planilla del lunes. Durante años, cada vez que pasaba por una etapa de desmotivación en el trabajo, volvía a buscar si alguien ya lo había resuelto. Nadie. Y cuando decidió hacerlo, lo validó antes de renunciar.
Pasaron entre ocho meses y un año trabajando en paralelo: su socio programaba de noche y ella salía a vender a la hora de almuerzo con una presentación, sin aplicación detrás. La señal fue la tasa de cierre: cuando llegaba a quien decide, “en el 80% de los casos me decía que sí”. Lo difícil era llegar a esa persona, y ahí le sirvió contarle la idea a todo el mundo.
La decisión de marketing que más pesó fue ir primero por los clubes y no por los deportistas. Sin clubes no hay nada que ofrecerle al usuario, y atraerlo sin eso es un presupuesto sin fondo. Los clubes, en cambio, les piden a sus propios jugadores que reserven por la aplicación. Y arrancar por los clubes más conocidos atrajo al resto, que Javier resume como prueba social.
El error lo cuenta sin vueltas: por ganar un club chico, desarrollaban funciones que solo le servían a ese club. Su conclusión es que eso no es escalable y no es la forma de meterle velocidad al crecimiento. Lo que sí haría distinto es arriesgar más al principio.
La venta, la red y el orden
Qué les vendía a los clubes cuando todavía no había aplicación, cómo llegaba a los dueños y por qué el orden de los dos lados del negocio lo cambia todo.
“Nadie quiere llamar.”
A los clubes no les vendía un software. Primero, liberar recursos: que la gente haga cosas que agregan valor y no esté atendiendo el teléfono. Segundo, el servicio a sus clientes. A los reacios les decía que si no era Easycancha, iba a ser otro, porque nadie iba a seguir llamando para reservar durante 20 años. Del otro lado había cuadernos, pizarras y hasta un dueño que llevaba las reservas de memoria.
“Hay que comentarlo.”
Muchos emprendedores se guardan la idea por miedo a que se la copien. Ella hacía lo contrario: en cada cumpleaños o asado contaba todo, y de cada conversación salía con un contacto o una idea, como el tío que tiene un club. Así llegaba a los dueños, que era lo difícil, porque la recepcionista temía que el sistema la reemplazara y la información no subía.
“A través de los clubes los usuarios llegan solos.”
En un negocio con dos lados, la tentación es ir por el usuario final. Pero sin clubes cargados no hay propuesta de valor, y el presupuesto de marketing puede ser infinito. Los clubes, en cambio, se vuelven embajadores. Fuera de Chile el canal es Instagram, aunque su mejor carta sigue siendo el boca a boca que nace de un buen soporte.
“Es muy importante entender a fondo el problema que estás resolviendo.”Daniela Baytelman
Daniela Baytelman
Cofundadora y CEO de Easycancha, una plataforma que junta a los deportistas con los clubes: un sistema de gestión para los centros deportivos y una aplicación para que los jugadores reserven y paguen. Al momento del episodio estaba en seis países, con 400 clubes y más de 500 mil usuarios.
Antes trabajó 14 años en LAN, hoy LATAM, donde llegó a un rol ejecutivo. La idea la tenía desde la universidad, cuando jugaba racquetbol y reservar una cancha era casi imposible. La armó con un socio que venía de construir el sitio de reservas de LAN.com.
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