Cómo convertir tu pasión en un negocio

“Si hay algo que a mí no me gusta es inventar una respuesta.”

En las tardes de té contaba la historia y el origen de cada té, y la gente empezó a pedirle datos cada vez más técnicos. Ella investigaba hasta poder responder, y ese hábito terminó en cursos y libros. La audiencia le mostró qué vender: pasó de compartir una pasión a ser una organización educadora con una misión, ayudar a las personas a mejorar su vida a través del té.

“No hay mejor recomendación que esa, la auténtica, la genuina.”

El boca a boca hizo lento el crecimiento, pero fidelizó a los alumnos, y todavía hoy muchos llegan porque se los recomendó un amigo. Para crecer afuera armaron un grupo de embajadores: alumnos que ella selecciona personalmente para llevar las actividades del club a su ciudad o su país. Y en la venta, su consejo a quien emprende en té: comprar es una experiencia, no solo el producto, y la clave es saber recomendar.

“Uno de los grandes errores que me mandé en mi carrera fue creer que yo era la única que podía hacer las cosas bien.”

Sabía de té, pero no de finanzas ni de organización, y tardó en rodearse de gente que supiera. Con su primer colaborador cometió el otro error: pedirle de todo y cambiarle el rumbo. Hoy le acotaría el rol, le definiría bien sus responsabilidades y se controlaría ella para no salirse de eso, aunque implique renunciar a cosas. Javier lo complementa con los OKR (objetivos y resultados clave), el método de Google para alinear los objetivos de cada persona con los de la empresa.