Marketing, inteligencia artificial y adaptación humana
con Andrés Silva Arancibia, divulgador tecnológico y estratega digital
De qué se trata
Andrés parte de una distinción que ordena todo lo demás: la inteligencia artificial es la primera tecnología capaz de ir adquiriendo autonomía. Ni la energía nuclear, ni internet, ni la electricidad podían tomar decisiones solas. Aun así, para él la responsabilidad sigue siendo humana: si algo sale mal, la culpa no la tiene la tecnología, la tiene quien la usa.
En el marketing ve tres disrupciones. La primera y más fuerte es pasar del SEO (posicionamiento en buscadores) al GEO (optimización para motores generativos), porque la gente ya no busca en Google sino que le pregunta a ChatGPT, Gemini o Perplexity. La segunda, la automatización de publicaciones y campañas. La tercera, la planificación estratégica con inteligencia artificial. Y una advertencia a quien dice que el marketing murió: “Pero los principios no cambian.” Cambian los canales y los formatos; segmentar sigue siendo segmentar.
Su crítica más dura va al sistema educativo, que sigue formando gente para salir a buscar empleo cuando lo que hace falta es aprender a crearse el trabajo. Él lo hizo en 2007, cuando dejó la vicerrectoría para independizarse. Hoy, con estas herramientas, cree que una persona puede llevar un negocio que antes necesitaba entre cinco y 20.
El consejo para el lunes es concreto: aprende a escribir un buen prompt (la instrucción que le das a la IA), elige una plataforma y paga los 20 dólares al mes, que es menos que una salida a comer. A él, lo que antes le tomaba una semana hoy le toma una hora y media. Y un dato que cuenta Javier al final: Andrés llegó a este podcast porque ChatGPT lo nombró entre los mejores especialistas en marketing de Latinoamérica.
Las 3 disrupciones, de un vistazo
Las tres que Andrés destaca cuando Javier le pregunta qué está cambiando la inteligencia artificial en el marketing, en el orden en que las nombra.
Cómo te encuentran
- 1Del SEO al GEOLa más disruptiva. Del SEO (posicionamiento en buscadores) al GEO (optimización para motores generativos): ya no importa solo aparecer primero en Google, sino en las respuestas de la IA.
Cómo ejecutas
- 2La automatizaciónTodo se puede programar: ya no tienes que estar encima de cada publicación, y las campañas se optimizan con inteligencia artificial.
Cómo decides
- 3La estrategia con inteligencia artificialEl marketing estratégico y la planificación, apoyados en la IA. Con un límite claro: los principios, como la segmentación, siguen siendo los mismos.
Los principios, el prompt y la investigación
Qué no cambia aunque cambie todo, por qué la calidad de la respuesta depende de ti y cómo investigar el mercado sin que la IA invente.
“El marketing está más vigente que antes.”
A quien dice que el marketing murió, Andrés le responde que probablemente nunca lo estudió. Su ejemplo es la segmentación: tienes que llegar con una propuesta de valor a un mercado dispuesto a pagar por lo que entregas. Que hoy puedas segmentar por el comportamiento de la persona en su celular cambia la herramienta, no el principio. Cambian la tecnología, los canales y los formatos, y por eso saber los principios pesa más que nunca: son los que te dicen qué pedirle a la máquina.
“La magia de la IA no es esa magia, no se produce de la nada.”
Lo vio en un entrenamiento con ejecutivos: el mismo pedido escrito por alguien que no conoce el tema, ambiguo y sin precisión, contra uno bien estructurado por alguien que sí lo conoce. La diferencia en la respuesta es enorme. La calidad sale del prompt que entregas y de cómo iteras con la herramienta. Javier lo lleva a un caso práctico: el bot que atiende tu sitio web solo funciona si el prompt le dice a quién precalificar, qué preguntar y con qué tono.
“Hay que guiarlo.”
Para salir al mercado con IA, primero investigas con ella. Pero antes creas tus propios GPTs (asistentes personalizados de ChatGPT) y los entrenas con documentos probados de metodologías de investigación de mercado, para que no alucine. Después viene lo que sigue siendo humano: tener claro el problema y el dolor del mercado, entender a tu audiencia y llegar con el mensaje adecuado, en el momento, el canal y el formato adecuados.
“Avanzar, avanzar y avanzar.”Andrés Silva Arancibia
Andrés Silva Arancibia
Divulgador tecnológico, estratega digital y conferencista. La presentación del episodio le cuenta más de 300 conferencias en 21 países, dos libros publicados, columnas en medios de negocios y una charla TEDx con más de un millón de reproducciones. También fundó una comunidad que reúne a más de 60 expertos en marketing de 20 países.
Es ingeniero agrónomo de formación. En 2007 renunció a su cargo de vicerrector de una universidad para hacerse independiente y, en sus palabras, inventarse el trabajo que tiene hoy. Al momento del episodio llevaba unos dos años usando inteligencia artificial generativa en su día a día y siete u ocho años hablando de automatización.
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