Cómo lograr que ChatGPT le sugiera tu marca a tus clientes
con Felipe Almeida, cofundador de searchbrand.ai
De qué se trata
La idea no salió de una reunión de directorio. Dos clientes distintos de su consultora les hicieron la misma pregunta: cómo hago para que ChatGPT mencione mi marca. Felipe y su socio armaron un prototipo con Lovable, una herramienta para programar conversando con la IA, se lo mostraron a una marca y la marca quiso comprarlo antes de que existiera. Recién ahí lo construyeron. Felipe reconoce que seis meses antes no sabía nada de código.
La buena noticia para una pyme es que en este juego no hay diez puestos en la primera página. “Tú no compites por rankings, tú compites por aparecer mencionado en la respuesta.” Y puedes aparecer citado al lado de los grandes. Además, quien llega desde ChatGPT llega mucho más informado, porque la IA ya le resolvió las objeciones, y eso se nota en la conversión.
El trabajo empieza por un diagnóstico honesto: un chat temporal, sin tu historial, haciendo las preguntas que haría tu cliente. Ahí ves si apareces, quién aparece en tu lugar y de qué fuentes sacó la respuesta. En tu sitio, lo que más pesa es responder preguntas en vez de describirte. Y un truco gratis: ChatGPT busca en Bing, así que date de alta en la herramienta para webmasters de Microsoft.
Fuera de tu sitio, la clave es la consistencia: decir lo mismo en todos lados, porque estos modelos aprenden qué palabras van juntas. Suman las menciones en prensa, en Reddit, en YouTube y las reseñas, empezando por las de Google. Y el error que no se perdona: cualquier cosa que le haga daño a tu SEO (posicionamiento en buscadores) te saca también de las respuestas de la IA.
Del diagnóstico a la recomendación, en 8 pasos
No es un método que Felipe numere: son las partes de la conversación, en el orden en que salen. Primero mirar dónde estás, después ordenar tu sitio y al final trabajar lo que pasa fuera de él.
El diagnóstico 1 y 2
- 1Pregunta como tu clienteEn un chat temporal, sin tu historial, para que no te mencione solo porque ya le hablaste de tu marca. Con las preguntas que tu cliente de verdad haría.
- 2Mira de dónde saca la respuestaQué marcas nombra, qué dice de ellas y qué fuentes cita. Y cómo está ordenada esa información: rankings, listas, guías, tablas.
Tu sitio 3 a 5
- 3Date de alta en BingChatGPT busca en Bing, igual que Gemini busca en Google. La herramienta para webmasters de Microsoft es gratis e importa lo que ya tienes en Search Console.
- 4Responde preguntasTu sitio tiene que contestar lo que tus clientes preguntan, no solo describir la empresa. Las preguntas frecuentes reales son una de las estructuras que más le gustan.
- 5Sé concreto y citableRespuestas breves, fuentes citadas y números comprobables. Nada de la mayoría de nuestros clientes nos prefieren. Y un sitio bien estructurado por dentro.
Fuera de tu sitio 6 a 8
- 6Di siempre lo mismoSi quieres que te asocien a un tema, que todo lo que publiques en todos lados lo repita. Así el modelo aprende que tu marca y ese tema van juntos.
- 7Consigue mencionesSocios que te nombren, prensa, Reddit, Wikipedia si se puede, y YouTube. Una mención en un medio con autoridad suma aunque no traiga link.
- 8Pide reseñasSi nunca las pediste, empieza por Google, que sigue teniendo el mayor volumen de búsquedas. Y revisa cómo apareces en Bing.
El diagnóstico, las preguntas y las menciones
Cómo saber sin engañarte si ChatGPT te nombra, qué cambiar en tu sitio para ser la respuesta y por qué la prensa volvió a valer la pena.
“En primer lugar, lo que tienes que saber es si estás o no estás apareciendo en ChatGPT.”
Si le hablas todo el día de tu marca, es probable que te mencione y te quedes tranquilo por nada. Por eso el chat temporal. Después, ponte en el lugar de tu cliente y pregunta como él lo haría. Si la pregunta es actual, del tipo cuáles son los mejores programas de facturación de este año, ChatGPT sale a buscar a internet, y eso te muestra qué páginas considera de autoridad. Puedes pedirle que investigue y cite sus fuentes para ver más.
“Pregúntate si hoy en día tu sitio web está describiendo o está respondiendo preguntas.”
Tú quieres ser la respuesta. Puedes tener colores, tallas y todo ordenado, pero si alguien pregunta cuáles son las mejores zapatillas de running y tu sitio no lo dice explícitamente, no te va a citar. Las preguntas frecuentes sirven si son las que tus clientes realmente hacen: si hay despacho gratis, si el servicio es para ellos. Para elegirlas, el volumen de búsqueda de las palabras clave sigue siendo buena pista, porque se parece a cómo pregunta la gente.
“Este es el momento de llamar a los amigos.”
ChatGPT busca verte mencionado varias veces, en distintos lugares. La noticia que más le gusta a Javier: a estos modelos los backlinks no les importan tanto (los links desde otros sitios que el SEO perseguía). Una nota de prensa que te nombra suma aunque el medio no te dé el link. También cuentan una conversación en Reddit y YouTube: un artículo con el video del tema arriba es, para la IA, una página más completa.
“Tienes que ser consistente en lo que dices, porque estos son modelos de lenguaje.”Felipe Almeida
Felipe Almeida
Cofundador de searchbrand.ai, una plataforma que ayuda a las marcas a saber qué dicen de ellas los motores de búsqueda y de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude. Junto a su socio, Hussam, tiene además una consultora de marketing digital y growth (crecimiento), que es donde nació la idea.
Ingeniero comercial y publicista, con más de una década liderando estrategias de marketing digital y tradicional en retail (venta minorista), e-commerce (comercio electrónico), fintech y software. La presentación del episodio cuenta que lideró el marketing de falabella.com en Chile, en el proyecto que unificó las tiendas online del grupo en un solo marketplace.
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