Cómo duplicar tus ventas usando Agentes de AI
con Paolo Colonnello, CEO y cofundador de DIIO
De qué se trata
Paolo define su producto con dos imágenes. Es como el Google Maps de la venta: te da instrucciones concretas para cerrar un negocio, retener un cliente o conseguir una reunión. Y es el Alfred de Batman, no Robin: no vende, asiste. En su visión, la inteligencia artificial no viene a reemplazar a los vendedores, sino a quitarles lo que no pueden o no quieren hacer.
La idea nació de un dolor propio. En Capitalizarme tenían 5.000 reuniones al mes y vendían 200 o 300 departamentos, y nadie sabía qué pasaba con el resto. Los vendedores no llenaban el CRM (el sistema donde se registran los clientes) porque estaban con clientes. Ahora un agente escucha la reunión, llena el CRM solo, redacta el correo de seguimiento y recuerda la acción en la fecha acordada.
El otro valor es para el que dirige. Las conversaciones con clientes eran una caja negra, y ahora se puede ver qué discurso funciona, a quién hay que entrenar, qué dolores nuevos traen los clientes y qué competidores aparecen. Con una regla para el tono: el feedback al vendedor siempre propone, nunca deprime, porque los equipos de venta son muy emocionales.
También cuenta su propio marketing, que parte del mensaje y no de los canales. Su referencia es La vaca morada, de Seth Godin: cuando dos clientes suyos pusieron carteles en la carretera, ellos pusieron uno al lado diciendo que ambos usan DIIO. Para equipos chicos, todo digital y mucho remarketing (volver a mostrarle anuncios a quien ya te conoce); para empresas grandes, relaciones y casos de clientes.
El asistente, la caja negra y el descuento
Qué hace un agente de ventas que no hace un grabador de reuniones, a quién le sirve y dos errores que Paolo ve seguido en los equipos comerciales.
“No es Robin porque no vende.”
DIIO se construyó de abajo hacia arriba: primero, mejorarle la vida al vendedor. Graba las reuniones como cualquier tomador de notas, pero con un propósito de venta: sabe qué guardar, qué mandar al CRM y cuándo recordarte lo que prometiste. Javier cuenta que usa otra herramienta que le deja las tareas anotadas; Paolo le marca la diferencia: esas no ponen fecha, y el agente la asume y te avisa por Slack o por correo.
“La experiencia que yo tengo con la empresa depende del vendedor que me tocó.”
Es el problema de las empresas de venta consultiva, donde el vendedor tiene que armar la solución a partir de lo que le preocupa al cliente: servicios, fintech, consultoras, startups. La idea es homogeneizar el discurso hacia arriba, que todos vendan con el mejor discurso de la compañía. Y abrir esa información a marketing y a producto, que por fin pueden leer lo que dicen los clientes.
“El descuento tiene que ser por algo.”
Entre los errores que ve en los equipos de venta, dos. Uno, ofrecer descuento sin que nadie lo pida, de entrada. Otro, separar el área comercial del resto: o producto construye todo lo que pide un vendedor, o no le cree nada, como en el cuento de Pedrito y el lobo. Con las conversaciones registradas se sabe qué pide de verdad el cliente.
“Esto tenemos que verlo como una nueva energía. Esto es como apareció la electricidad.”Paolo Colonnello
Paolo Colonnello
En ese momento era CEO y cofundador de DIIO, una startup (empresa emergente) que usa agentes de inteligencia artificial para ayudar a los equipos de venta. Según la presentación del episodio, había ayudado a más de 250 empresas, crecía un 25% al mes y acababa de cerrar una ronda semilla de 2,5 millones de dólares.
Antes fue Chief Product Officer (director de producto) de Capitalizarme, una startup de inversión inmobiliaria donde nació la idea de DIIO, e inversionista ángel en startups como Cornershop. Trabaja desde la Patagonia chilena, donde está también su socio.
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