Marketing para Startups: Cómo crecer, escalar y atraer clientes

Chipax empezó ordenando las finanzas de una sola empresa. Cuando cinco la estaban usando y les gustaba, Toni se dio cuenta de que tenía un negocio. Los primeros clientes llegaron uno a uno: iba en persona a las oficinas a enseñar a usar la herramienta, y a cada cliente que cerraba le pedía contactos. “Nunca fue en frío.” Así pasaron de 5 a entre 30 y 50 empresas.

El dolor lo tenía clarísimo: “cuando tú delegas el orden de tu negocio 100 % en el contador, es que probablemente perdiste el control”, porque la contabilidad siempre llega después de que pasan las cosas. Cuando se acabaron los amigos de amigos, salió a hacer marketing digital sin saber cómo. Ahí conoció a Javier, y del trabajo que hicieron juntos salió una frase que Chipax todavía usa en sus anuncios principales. Google Ads sigue funcionando, pero con techo: no pagan más de 10 mil pesos chilenos por usuario.

Hoy el crecimiento viene del producto. Por un lado, los circuitos virales: cada correo de cobranza o aviso de pago que un cliente manda desde Chipax le llega a un tercero con la marca Chipax. Por otro, una versión gratis para siempre, que usan empresas que todavía son usuarios, no clientes, y a las que el propio producto les ofrece el plan pagado cuando lo necesitan. Su canal favorito ya no es la pauta: es el freemium (lo básico gratis, lo avanzado pagado).

¿Y si tuviera que partir de cero? Validar con usuarios reales, pedir ayuda para no malgastar los primeros meses, un sitio que se entienda en una o dos líneas y “obsesiónate con ese usuario”. También cuenta lo peor y lo mejor que le pasó: en noviembre de 2022 tuvo que despedir a la mitad del equipo para que Chipax no quebrara, y el equipo que quedó salió más consolidado.