Agentes de IA que venden por ti: todo lo que tenés que saber
con Nicolás Camhi, cofundador de Vambe
De qué se trata
Un agente no es ChatGPT con otro nombre. Nicolás lo explica como darle a la inteligencia artificial un set de instrucciones, de conocimientos y de funciones mucho más acotado, para que no se vaya por cualquier rama. Su comparación: “es como si tú estuvieras entrenando a un nuevo empleado” que se hace cargo de una parte específica de tu proceso comercial. Por eso en Vambe cada cliente usa, en promedio, cuatro a cinco agentes solo para vender.
El beneficio que más pesa es la tasa de conversión, porque depende del tiempo de respuesta: contestar en menos de un minuto, a cualquier hora, todo el año, no se logra con un equipo humano sin un ejército. Javier cree que muchas fuerzas de venta de pyme venden mal; Nicolás lo matiza: “hoy en día las fuerzas comerciales están sobrepasadas”, porque una campaña medianamente buena trae más contactos de los que pueden atender.
Lo más interesante es cómo crecieron: usan su propia tecnología para venderse a sí mismos. Videos orgánicos y pagados que llevan directo a WhatsApp, donde los atiende su propia inteligencia artificial y, al agendar la demo, les confiesa que toda la conversación la hizo ella. Del que llega a esa demo, compra cerca del 70%.
Y los errores. Antes de Vambe, Nicolás fabricó 8.000 cajas de carbón porque a su familia y a sus amigos les encantó el diseño, y la gente real no le vio el valor. De ahí sale su regla: probar rápido con clientes reales que paguen, y no lanzar gratis aunque el producto no esté terminado.
El agente, el video y la prueba real
Cómo se reparte el trabajo entre agentes, qué tiene el video que trae contactos a un quinto del precio y el error que no quiere repetir.
“El tema de los agentes te permite especializar todavía más estos roles.”
El caso más frecuente: un agente califica al contacto y le explica la propuesta de valor, y otro se encarga solo de agendar, porque necesita conectarse con los calendarios del equipo comercial. Lo que los hace útiles es que no se quedan en la conversación: consultan el CRM (el sistema donde se registran los clientes), el estado de un despacho o, en una inmobiliaria, un servicio externo que puntúa el riesgo del interesado a partir de su RUT (el número de identificación chileno). Son agnósticos al modelo, pero prefieren Sonnet 3.5, de Claude, porque maneja mejor esas llamadas a otros sistemas.
“La diferencia es muy grande de un buen creativo versus un mal creativo.”
Su fórmula es la clásica: un gancho en los primeros tres segundos, un cuerpo que habla de lo que le sirve a la audiencia y no de ti, y un llamado a la acción. El gancho que mejor le funcionó fue mostrar cómo una empresa automatizó WhatsApp con ChatGPT. Y el destino importa: mandar el anuncio directo a WhatsApp y saltarse el sitio le sale más barato, porque Meta cobra menos cuando el usuario no sale de su ecosistema.
“A la gente no le gusta decir que no, partamos por ahí.”
Por eso probar con familia y amigos no sirve. Su caja de carbón pasó esa prueba con diez unidades y fracasó con ocho mil. La regla que se llevó es la del producto mínimo viable: crear rápido, iterar con clientes reales y cobrar desde el lanzamiento, para aprender quién paga y cuánto. La misma lógica aplica al mensaje: en las primeras demos vio que hablar de agentes especializados confundía a los clientes, y pasó a hablar de beneficios.
“Elegir bien las peleas, manténganse en su nicho, dele con todo ahí.”Nicolás Camhi
Nicolás Camhi
Emprendedor chileno, cofundador de Vambe, una plataforma de inteligencia artificial generativa para el comercio conversacional: las conversaciones por WhatsApp y por la web entre una empresa y sus clientes. Según la presentación del episodio, en ese momento Vambe tenía un millón de dólares en ingresos recurrentes, cerca de 30 empleados y 375 clientes activos, y acababa de cerrar una ronda de inversión de 3,85 millones de dólares.
A sus 26 años contaba con orgullo que ya había fallado en seis, siete u ocho negocios antes, entre ellos una marca de carbón para asado. Escribe seguido en LinkedIn sobre libros, equipo y liderazgo.
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