Lo que los gigantes no quieren que sepas sobre planning estratégico

“Eso es lo que nutre la estrategia, esas sorpresas.”

En estrategia se llaman insights (hallazgos sobre la gente que no eran obvios). En el caso de la universidad hubo dos: las clases de la competencia seguían siendo casi de pizarra y tiza, y los escolares tenían un estereotipo del ingeniero que nadie quería ser. Lo rompió una sola noticia: contarles que Steve Jobs había estudiado ingeniería. Javier suma una lectura: la idea del cartel vino de gente del equipo que acababa de llegar a vivir a Lima, que se preguntó lo que a un limeño le parece normal.

“No hay estrategia que venda un mal producto.”

Su trabajo es encontrar fortalezas, no arreglar debilidades, y si no las hay no se las puede inventar. Al principio de su carrera intentaba poner el parche; ahora lo dice de frente y cambia el objetivo: “El objetivo dentro de un año no es vender a 5000, es tener un buen producto que le guste a 5, y después nos vamos a 5000.” Aclara además que un commodity (un producto básico, parecido a muchos otros) no es lo mismo que un mal producto.

“No sacas nada con la investigación si no la analizas bien y si no la conversas con alguien inteligente.”

Para ella, todo lo que suena a design thinking y a mesas de pensamiento se resume en reunir gente buena y pensar juntos. Su mesa va de la ingeniería química al stand-up comedy, con el estudioso, el sarcástico y el que hace de abogado del diablo, porque la chispa sale de esa mezcla. Y dice que a esa mesa sentaría siempre también a ChatGPT.