Del caos al control: el poder de tener todo tu marketing y ventas en un mismo lugar
con Rodrigo Camacho, fundador de una agencia de marketing para médicos
De qué se trata
Rodrigo llegó a un techo: el equipo desenfocado, clientes aleatorios de cualquier rubro y ventas que no pasaban de cierto número. La salida fue elegir un nicho, y no lo eligió por intuición: repasó todos los clientes de su carrera, de más de 18 rubros distintos, y se preguntó a quién le generó mejores resultados, quién se quedó más tiempo, quién le dejó más plata y quién le dio menos trabajo operativo. “Y ganaron los médicos.” Javier lo resume así: tu cliente ideal no sale de preguntarte a quién deberías servir, sino de mirar a quién ya serviste bien.
El nicho además tiene que vender caro. Su cuenta es simple: si le cobra a un doctor mil dólares al mes y le consigue cinco cirugías de 10.000 dólares, el doctor vendió 50.000 por sus mil. Con un comercio que vende poleras de 20 dólares, esa misma cuenta no cierra.
Lo que vende son tres servicios que se encadenan. Primero anuncios en Meta, porque el problema de casi todo negocio es que no le llegan prospectos. Cuando llegan los mensajes aparece el segundo problema, cómo contestar tantos, y ahí entra un bot con inteligencia artificial que se arma en 15 minutos. Y cuando la clínica crece, el CRM (sistema para gestionar clientes) con calendario y recordatorios. Su regla: “Si el negocio vende, se va a quedar contigo.”
El porqué de tenerlo todo en un mismo lugar lo cuenta con un número: solo dejar Zapier, la herramienta con que conectaban todo, les ahorró 500 dólares al mes de un servicio que siempre se caía. Javier suma la idea que se escuchó en el evento: más conversaciones es más conversiones. Rodrigo lo baja a un ejemplo: el empresario que te escribe un viernes a medianoche no va a esperar al lunes a que alguien le conteste. Y del evento de Alex Hormozi al que fue, Rodrigo se trajo dos palabras: foco y hacer más de lo que ya te funciona.
Los 3 servicios, de un vistazo
Los tres servicios que Rodrigo ofrece en su agencia y que recomienda a quien arranca la suya. Cada uno resuelve el problema que deja el anterior.
Que te lleguen
- 1Anuncios en MetaPara él, el servicio más fácil de vender, porque el problema de casi todos es que no reciben prospectos y solo los conocen por referencias.
Que te contesten
- 2Un bot con inteligencia artificialCuando empiezan a llegar mensajes, contesta por WhatsApp, Facebook e Instagram. Se entrena con la información del negocio y cómo quieres que hable.
Que no se pierda nada
- 3El CRM y las automatizacionesPara la clínica con más operación: calendario, confirmaciones y recordatorios, y menos carga para la secretaria o la asistente.
El nicho, el ticket y el prompt
Cómo elegir a quién servir con datos, por qué el precio del cliente importa tanto como el tuyo, y cómo pedirle las cosas a la inteligencia artificial.
“Cada nicho tiene su lenguaje.”
Ordenó todos los rubros con los que había trabajado según cuatro preguntas: a quién le generó mejores resultados en ventas, quién se quedó más tiempo, quién le dejó más dinero y quién le dio menos problemas. Ganaron los médicos, y con ellos llegó la ventaja: cada mercado tiene sus propias creencias y sus miedos, y cuando atiendes a uno solo ya no tienes que probar ofertas y mensajes desde cero con cada cliente nuevo. Pudo crear procesos y crecer sin sacrificar su tiempo.
“Idealmente vendan high ticket, vendan algún producto de precio alto.”
High ticket es un producto o servicio de precio alto. Si Javier le pide un rubro para una agencia que arranca sin historial, Rodrigo nombra médicos, bienes raíces, seguros, automotoras, tiendas en línea y coaches, con una condición: que sea un mercado grande y que venda caro, porque así es más fácil justificar tus servicios. Cobrar mil o dos mil dólares se defiende solo si le generas 50 o 100 mil.
“Tratar a la inteligencia artificial como un empleado, como un asistente, no como el maestro que sabe todo de negocios.”
Es su consejo para escribir mejores instrucciones. El error que ve es pedirle cosas enormes, como ármame un negocio, en vez de tareas concretas: investiga estas tendencias, cuál de estas ideas es más viable, qué nicho crece más en mi país. Úsala como un practicante al que le encargas tareas, que trabaja 24 horas, y no como algo que te va a resolver la vida.
“El mercado a veces te está diciendo algo y lo tienes que escuchar.”Rodrigo Camacho
Rodrigo Camacho
Fundador de una agencia de marketing digital especializada en médicos y negocios de la salud, en México. La presentación del episodio dice que trabajó con más de 70 empresas en 14 países. Arrancó la agencia mientras estudiaba gestión de negocios en la universidad, que terminó dejando, y su primer cliente fue un cirujano plástico conseguido con llamadas en frío.
Al momento de la grabación llevaba unos siete años en el rubro y dos años y medio usando Go High Level, el software todo en uno de marketing y ventas, del que es afiliado y sobre el que habló en el evento anual de la plataforma en Dallas. Contó que estaba vendiendo la agencia para dedicarse a enseñarle a otros a iniciar y hacer crecer la suya.
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