De publicar por publicar a generar clientes: social media para pymes
con Beatriz Quintero, fundadora de Colores Agencia
De qué se trata
La primera pregunta es si una pyme de servicios tiene que estar en redes, y la respuesta de Beatriz no es un sí rotundo: “no todo el mundo tiene que estar en todos sitios ni estar por estar”. Javier lo afina: tu audiencia está en todas las redes, la pregunta es en cuál está con más intención de comprar lo que vendes. Si vendes a empresas, LinkedIn no es opcional; Instagram es el catálogo y TikTok, la cara humana de la marca.
Y el para qué no es vender directo. “No podemos vender por TikTok directamente si no tenemos una comunidad detrás.” La idea es caer bien: que alguien se ría con un video de una empresa de envíos, la siga, y cuando después vea un anuncio suyo diga que es la del video. Javier lo resume en que, además de confiar en ti, al que te compra le tienes que caer bien.
Con eso claro, la estrategia va antes que la cámara. Investigar qué funciona en tu sector, en la competencia y en otros países; separar el contenido en pilares; guionizar todo y grabar por bloques. El techo que ella pone, aunque tengas presupuesto ilimitado, es de dos videos al día en TikTok, que ya son 60 al mes. Y no se sube todo igual a todas las redes.
El error que más vio es comprar seguidores. A una clienta le subían 300, 500 y 600 seguidores por día sin ningún video que lo explicara, hasta que Instagram le bloqueó la cuenta por actividad sospechosa y no se pudo recuperar. Desde entonces su contrato tiene una cláusula para eso. Su lectura: los seguidores comprados no compran, y hay cuentas de 5 mil seguidores que venden mucho más que otras de 10 mil.
Del teléfono a la estrategia, en 6 pasos
Los pasos en el orden en que Beatriz los cuenta en el episodio. Ella no los numera: es el recorrido que hace con cada cliente antes de que alguien se ponga frente a la cámara.
Antes de grabar 1 a 3
- 1Elige dónde estarNo en todas las redes. LinkedIn si vendes a empresas, Instagram como catálogo cuidado y TikTok si tienes tiempo y alguien del equipo al que le guste.
- 2Investiga lo que funcionaTu sector, tu competencia, marcas parecidas de otros países y cuentas de otros rubros. Analizar lo que funciona no es copiar el contenido.
- 3Separa el contenido en pilaresCinco temáticas fijas, como entrevistas en la calle, alguien distinto del equipo cada semana o tendencias con audios virales.
La producción 4 y 5
- 4Guioniza todoNada de ponerse frente a la cámara a ver qué sale. Con el volumen que pide TikTok, improvisar es perder el tiempo.
- 5Graba por bloquesUn día por tema, no un video por día. Así un mes de contenido se graba en tres jornadas y después solo se combina al publicar.
Después
- 6Mide y cambiaQué funcionó y qué no, y probar otro estilo de video si hace falta. Lo que le funciona a otro no tiene por qué funcionarte a ti.
La red, los pilares y el guion
Qué papel cumple cada red, qué temas llenan el calendario y por qué el guion es lo que hace posible publicar todos los días.
“El Instagram es el catálogo bonito de las redes sociales.”
TikTok es para entretener: la gente de tu empresa, tendencias, volumen. Instagram es el escaparate, con el feed cuidado y la identidad de marca clara, así que no se suben ahí los 60 videos de TikTok, solo los que encajan. LinkedIn es otra cosa: menos publicaciones y con valor, casos de éxito, el equipo en foto antes que en tendencia. Y si diriges la empresa, tu perfil personal trabajado le da fuerza a la página de la empresa.
“No siempre es vender, vender.”
Un pilar es una línea de contenido que se repite: entrevistas en la calle donde la gente es protagonista de tu producto, alguien distinto del equipo contando lo que hace, preguntas rápidas tipo ping pong. Javier propone agruparlos en tres grandes temas: autoridad (saber de lo que hablas), empatía (mostrar la cocina) y venta. Beatriz está de acuerdo y pone el peso en la empatía, porque en Instagram y TikTok la gente entra a entretenerse.
“Me voy a guionizar todo, voy a saber lo que pasa en todo el mes.”
Lo primero que les dice a sus clientes es que TikTok no es solo bailar. Tener cámara, micrófono y ganas no alcanza si no sabes qué vas a grabar. Si el pilar son entrevistas al equipo, primero se escriben las preguntas; si alguien se bloquea frente a la cámara, se le pasa el guion antes. Las ideas que surgen grabando son bienvenidas, pero son un extra, no el plan.
“Lo que te falta es comunidad, no el numerito.”Beatriz Quintero
Beatriz Quintero
Fundadora de Colores Agencia, una agencia de redes sociales y creación de contenido para pymes y emprendedores, que abrió en 2022 en España. Antes trabajó en agencias de publicidad y fue marketing manager en Renault Retail Group España, donde llevó acciones de marketing y publicidad para la marca de autos. Al momento del episodio sumaba diez años dedicada al marketing.
Se define como una persona que pasó de desorganizada a despertarse con listas de todo lo que tiene que hacer. Y cuenta algo en su contra: en sus primeros tres años con la agencia, los clientes le llegaron por networking, eventos y movimiento local, no por redes. Sus redes y su LinkedIn sirvieron para que le tuvieran confianza cuando la conocían en persona.
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