Todo lo que tienes que saber sobre Tik Tok en LATAM
con Silvia Belluzzo, jefa de marketing para pymes de Latinoamérica en TikTok
De qué se trata
La primera corrección que hace Silvia es de categoría: “No somos una red social, somos una plataforma de entretenimiento.” La diferencia importa. En una red social tu contenido le llega sobre todo a quien ya te sigue; en TikTok el algoritmo lo reparte según los temas, las etiquetas y el texto, hacia la gente a la que le puede interesar. Por eso una pyme puede arrancar hoy, con cero seguidores, y llegar a personas nuevas desde el primer video.
Tampoco es una plataforma solo para bailar ni solo para jóvenes. Como pasó con todas, empezó con los más jóvenes, que son los que adoptan primero lo nuevo, pero con más de mil millones de usuarios activos ya tiene de todo. Y ahí funcionan negocios que en otras redes pasan de largo: papelerías, artesanos, dulces, una abogada, gente que habla de economía o de astrología.
Para empezar da cinco pasos: conocer la plataforma y a tu comunidad, encontrar tu tono, conocer las herramientas, probar mucho y definir una estrategia. En la producción, menos es más: lo que funciona es la vida real, la trastienda del negocio, no el fondo perfecto que pide Instagram. La propia cuenta de TikTok para empresas pasó el millón de vistas con un video grabado por alguien del equipo.
La advertencia es sobre las reglas. Las políticas de publicidad de TikTok son más duras que las de otras plataformas, y negocios que se anuncian sin problema en otros lados ahí no pueden. Antes de crear la campaña hay que leerlas, y sobre todo no prometer lo que no se puede cumplir: el clásico “vas a ganar mucha plata con esto” es de lo que termina mal.
Los 5 pasos, de un vistazo
El orden y la numeración son los de Silvia. Es lo que les recomienda a las pymes que parten de cero en TikTok.
Antes de publicar 1 y 2
- 1Conoce la plataforma y tu comunidadUsa el buscador: si un término se busca mucho, es una palabra clave que tu contenido tiene que tener. Entiende cómo se comunica tu público.
- 2Encuentra tu tono de vozNo todas las tendencias sirven para cualquier marca. Hay que encontrar la forma de hablar que va con tu negocio.
Preparar la cuenta
- 3Conoce las herramientasPasa la cuenta personal a cuenta de empresa, que trae estadísticas más completas. Y el administrador de anuncios, que acababa de llegar a Chile.
Salir a jugar 4 y 5
- 4Prueba y aprendeTestear muchísimo, con cosas simples, hasta descubrir qué funciona para tu negocio. La herramienta es gratis.
- 5Define una estrategiaQué quieres de TikTok: registros, visitas a tu sitio o más ventas. Sin eso, después no sabes cómo medir.
El algoritmo, la prueba y el objetivo
Por qué no necesitas seguidores, qué tipo de video conviene probar y para qué tener claro el objetivo antes de invertir tiempo.
“En TikTok puede tener hoy cero personas que siguen su cuenta.”
Y aun así llegar lejos, porque el algoritmo mira las etiquetas, los temas y el texto del video y lo entrega a la audiencia que le resulta más relevante. Por eso el primer paso es aprender cómo funciona: buscar tus temas en el buscador de TikTok te dice qué palabras usa la gente y cuánto interés hay en lo que haces.
“Test and learn, entonces hay que testear muchísimo.”
Probar y aprender, con videos sencillos. Lo que ella recomienda probar es la trastienda del negocio: cómo se preparan los pedidos, cómo se arma la caja del envío, la rutina del día. Es contenido de vida real, que en TikTok funciona mejor que la producción cuidada. A Javier le sugiere lo mismo para el podcast: contar por qué lo empezó y cómo se hace por dentro.
“Para que pueda conocer y saber lo que quieres con TikTok, hay que tener una estrategia.”
La pregunta es qué quieres conseguir: registros de posibles clientes, clics hacia tu sitio o más ventas. Sin un objetivo definido, después es difícil medir los resultados. Silvia sabe que para una pyme sumar una plataforma más suena a más trabajo, y por eso insiste en arrancar con cosas simples y con el objetivo claro, antes de invertir en anuncios.
“Creo que es una democratización del tipo de contenido.”Silvia Belluzzo
Silvia Belluzzo
Al momento del episodio era Head of SMB Marketing LATAM en TikTok, es decir, la responsable del marketing de la plataforma dirigido a pequeñas y medianas empresas de Latinoamérica. Según la presentación, llevaba unos 18 años en comercio electrónico y marketing digital, en empresas globales como HP.
Es brasileña, vive en São Paulo y desde hacía un par de años trabajaba con países fuera de Brasil. Grabó el episodio pocas semanas después de que TikTok lanzara en Chile sus herramientas de publicidad para pymes, que antes había llevado a Brasil y a México.
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Cuando sale un episodio nuevo te llega al celular, con su playbook para descargar. Y ahí mando material que no publico en ningún otro lado. Escribo solo yo, así que no se te llena el teléfono.
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