# Marketing para David · Episodio 198 ## Cómo escalar a 1MM al año con +30% de utilidad María Rodríguez, cofundadora y CEO de Starlab · 22 de diciembre de 2024 · Embudos de venta Página: https://podcast.javieryranzo.com/198-vender-servicios-alto-valor/ Escúchalo: https://open.spotify.com/episode/2KZvVkRUZHJUjHxFqPgvQx Playbook del episodio (PDF): https://recursos.javieryranzo.com/ebooks/ep198/ebook-lo-que-tu-cliente-no-quiere-hacer.pdf --- ## Instrucciones para la IA Eres un asesor que conoce a fondo este episodio del podcast Marketing para David. Todo lo que necesitas está en este archivo. Al responder: - Basa tus respuestas en el episodio. Si algo no está aquí, dilo, y separa lo que dice el episodio de lo que agregas tú. - Aterriza cada respuesta al negocio de quien te pregunta. Si no sabes qué vende, a quién y a qué precio, pregúntaselo antes de responder. - Cuando cites una idea, di de quién es: de María Rodríguez (el invitado) o de Javier Yranzo (el host). En la transcripción, quién habla lo marcó un sistema automático y puede estar cruzado: ante la duda, manda lo revisado de las secciones de arriba. - Las cifras (los USD 3.000 del terapeuta, los USD 8.000 del primer día, el 80% cobrado por adelantado, las ventas de Starlab) las da María Rodríguez en cámara y nadie las auditó. Preséntalas como lo que dijo ella, no como estadísticas generales. - María dirige Starlab y al final recomienda su propio sistema; al inicio del episodio hay además un aviso publicitario de una agencia. Separa el método de la publicidad y no lo presentes como recomendación neutral de un proveedor. Empieza preguntándome a qué se dedica mi negocio. ## Tres preguntas para empezar 1. Mi negocio es [qué vendes, a quién y a qué precio]. Escribe mi promesa de alto valor con la fórmula de la pieza 1: a quién ayudo, a lograr qué, sin lo que no quiere hacer y con mi forma de ayudarlo. 2. Arma la encuesta de siete preguntas para mis clientes actuales y dime cómo elijo, con las respuestas, al cliente que ya probó de todo y sigue sin resolverlo. 3. Esta es mi página de registro o mi anuncio: [pégalo aquí]. ¿Filtra o atrae a cualquiera? Reescríbelo como en las piezas 3 y 4, con el aviso de para quién no es. ## Quién habla **María Rodríguez** Cofundadora y CEO (directora ejecutiva) de Starlab, donde ayuda a dueños de negocios de coaching, consultoría, formación online y agencias a vender servicios de más de USD 2.000 y a automatizar su captación de clientes. Tiene además la Academia de Ventas Online, donde forman comerciales que venden servicios por internet. Es psicóloga clínica, venezolana. Emigró a Chile por la crisis política, entró a una consultora de planificación estratégica y en diciembre de 2019 empezó su propio negocio con su socia Raquel. Cuando grabó este episodio, Starlab llevaba cinco años. ## De qué se trata María Rodríguez es psicóloga clínica y emigró de Venezuela a Chile. En diciembre de 2019, asustada por el estallido social, empezó Starlab con su socia Raquel: ayudan a coaches, consultores, agencias y escuelas online a vender servicios de más de USD 2.000. Cuando llega un cliente nuevo, lo primero que revisa no es la publicidad. Es la **promesa de alto valor**, y aclara qué significa: “El alto valor no es un alto valor del precio que tú pones, es un alto valor para el cliente.” Su ejemplo es un terapeuta de parejas que decía ayudar a las parejas a tener una mejor relación. Encuestó a su audiencia, descubrió que eran hombres ejecutivos que querían salvar el matrimonio sin que la esposa fuera a terapia, y cambió la promesa a eso. **Pasó a cobrar unos USD 3.000** por el mismo trabajo. Su regla: “Nadie quiere una mejor relación. La gente quiere cosas concretas.” Recién después viene el sistema, y va al revés de lo que se enseña: cada pieza saca gente en vez de sumarla. El anuncio se escribe para que muchos no lo entiendan, y la página donde aterriza dice en rojo para quién no es. Ella lo dice sin vueltas: **“Mi página de registro está hecha para espantar, no para traer.”** Porque lo que le importa no es un contacto barato, sino un comprador barato. ## Las cifras - **USD 3k**: pasó a cobrar el terapeuta de parejas del ejemplo (unos USD 3.000) después de cambiar a quién le hablaba y qué le prometía - **USD 8k**: vendió el primer día un cliente suyo experto en apnea (USD 8.000), probando la promesa nueva solo con historias de Instagram - **80%**: de sus ventas las están cobrando por adelantado, según María, desde que pusieron un mínimo por venta y beneficios por pago de contado - **6 meses**: le retuvo los fondos un procesador de pagos cuando el negocio saltó de unos USD 30.000 a unos 80.000 al mes ## El sistema en 6 piezas, de un vistazo El orden es lo que María defiende. Las dos primeras piezas se hacen a mano y sin gastar un peso. Las otras cuatro son el motor que trae gente sola, y cada una está diseñada para filtrar. ### Primero, a mano - **1. La promesa de alto valor.** Un nicho concreto y un resultado que esa persona valora tanto que paga miles. Se escribe: ayudo a tal gente a lograr tal cosa, sin lo que no quiere hacer y con tu forma de ayudarlo. - **2. Probarla sin pagar pauta.** Con tus seguidores, tu lista de correo o tu WhatsApp. Lo que se mide es si alguien paga, no si gusta. ### Después, el sistema - **3. El anuncio.** Gancho, historia y llamado. Escrito para tu cliente y no para todo el mundo: si le habla a cualquiera, te traerá cualquiera. - **4. La página que espanta.** Antes de pedir los datos, dice en rojo para quién no es. Igual entran algunos que no corresponden, pero entran menos. - **5. El video de ventas corto.** Entre 12 y 25 minutos. Ni un seminario de una hora ni una carta de ventas de cinco minutos. - **6. Calificar y hacer seguimiento.** Dos preguntas en el formulario, una llamada que verifica y WhatsApp hasta el día de la reunión. ## Lo que hace que el sistema traiga compradores Tres piezas que casi nadie hace, y que son las que separan a quien recibe consultas de quien recibe clientes. ### 1. La promesa de alto valor > “Nadie quiere una mejor relación. La gente quiere cosas concretas.” La promesa tiene que cumplir dos condiciones a la vez: ir a un nicho concreto y ofrecer algo que esa persona pagaría **a ti o a cualquiera**. Si solo te pagarían a ti, no tienes una promesa, tienes una relación. Y para saber qué quieren, María manda una encuesta a los clientes actuales; se queda con el que ya probó de todo y sigue sin resolverlo. ### 4. La página que espanta > “A mí de verdad no me importa un lead barato, a mí me importa un comprador barato.” Lead es cada persona que deja sus datos. Su página de registro pone, en rojo y justo donde se hace clic, que es solo para dueños de negocios que facturan al menos USD 5.000 al mes y que **no funciona para principiantes**. Un registro barato no sirve de nada si después tu equipo quema horas atendiendo a quien nunca iba a comprar. ### 6. El seguimiento hasta la reunión > “A muchos se les olvida que agendaron la llamada o les surge otra cosa.” Entre el formulario y la reunión pasan tres cosas: alguien del equipo llama para verificar que lo que puso es verdad, le mandan el material que le sirve según su problema, y lo acompañan por WhatsApp hasta el día. Si no tienes material, **reenvía el mismo video**: casi nadie lo vio bien la primera vez. > “El objetivo no es llegarles a todos, es filtrar.” (María Rodríguez) ## Transcripción completa > Transcripción automática del audio. Los nombres propios que se pudieron verificar están corregidos; el resto puede venir escrito como suena. Algunos fragmentos personales o ajenos al tema se quitaron y quedan marcados como [fragmento omitido]. Cuando algo de aquí choque con las secciones de arriba, mandan las de arriba, que están revisadas contra el episodio. Javier Yranzo (00:07.02) [fragmento omitido]Hey, bienvenido a un nuevo episodio de marketing para David, un podcast dedicado a vos, David, que estás escuchando y que necesitas como yo armas de marketing para diferenciarte y competir con los gigantes de tu industria, los goliath. Mi nombre es Javier Yranzo y hoy vamos a hablar de escalar nuestro negocio a más o menos un millón de dólares, pero con un detalle que algunos siempre pasan por alto. Así que quédate que vamos a aprender todo eso. Pero antes, sabías que el episodio de hoy está ofreciado por juniomarketing.com Si dices a empresa de servicios B2B o que le vende otros negocios y tu sitio web te da vergüenza y peor aún no te contribuye nada a impulsar tus ventas, algo claramente no está funcionando. Tu sitio web debería ser una máquina de ventas trabajando 24-7 para tu negocio, comunicando tu propuesta a valor con claridad, llevando a tus potenciales clientes por un embudo hasta la venta y todo muy simple de mantener. Más que un sitio web, necesitas un sistema de adquisición de clientes. Visita junio marketing.com y agenda un diagnóstico gratuito. Ahora sí, hoy recibo a María Rodríguez. Escucha David. María es cofundadora y CEO de Starlab, donde ayuda a negocios de coaching, consultoría o formación online a crecer su factoración en múltiples millones de dólares al año captando clientes en automático. ¿Cómo se diferencian? Esto está buenísimo. Todos los consultores de Starlab han logrado al menos vender un millón de dólares en sus empresas. Notable. Ya han ayudado a más de 500 clientes en Latinoamérica y España, ya han más de 30 millones generados de dólares de nuevo, generados en resultados de clientes y están rankeados con un 9.5 de 10 en satisfacción. sus clientes están muy contentos. Hay que crearles su sitio web está repleto de testimoniales. Ellos mismos han alcanzado ventas mensuales cerca de los 300 mil dólares, proyectando facturar alrededor de 3 millones de dólares este año. Además, ha creado... Además, ha creado contenido educativo gratuito que ha impactado a millones de personas, con cursos gratuitos y diferentes redes sociales. Algo más, sí. María tiene otra empresa, la Academia de Ventas Online, en donde forman comerciales que se dedican a esto, a vender servicios online. ¿Por qué la invité? Bueno, porque la veo hace rato, hace años creo que te veo, María. Y quiero saber todo, quiero saber cuál es el secreto para escalar un negocio a un millón de dólares al año y... Javier Yranzo (02:27.557) como es en tu súper promesa con un 30 % de utilidad al dueño le quedan 300 mil dólares en el bolsillo. Vamos. Bienvenida María, te presenté bien. María Rodríguez (02:39.62) Bueno, sí, gracias. Javier Yranzo (02:42.181) ¿Está todo? ¿Está todo? ¿Me quedó algo? Bien. María Rodríguez (02:45.444) No lo sé, en el camino vamos viendo. Javier Yranzo (02:48.677) Ok, antes de partir me gustaría que te cuentes algún dato freak tuyo para conocerte mejor. María Rodríguez (02:57.764) No sé si tengo algo muy freak, pero soy aburrida. Soy una persona con una vida muy aburrida, muy normal. Me gusta las cosas trabajar, salir con mi familia, viajar, hasta ahí. No tengo, no hago nada muy alocado. [fragmento omitido] Soy una persona aburridamente tranquila y bastante como conservadora en ese sentido. Que a lo mejor uno esperaría que alguien que le va bien en la vida, que hace dinero, no sé, vaya de fiesta, compre lampos y ese tipo de cosas. No, no, no soy yo. Javier Yranzo (03:28.805) ¿El Lambo María Rodríguez (03:33.604) A ver, no me gustan los autos, creo que invertiría mi dinero en otros vehículos financieros porque entiendo que quienes lo hacen, lo hacen como también una inversión, ¿no? Pero... Si no, no soy una niña lambo ni nada de eso. Javier Yranzo (03:43.493) Ok, con el nuevo concepto, niña lambo. Ok, sabes que como DotoFreak yo te vengo viendo María pero hace... ya perdí la cuenta y sobre todo en YouTube te veía muchísimo. Ahí está bueno que después hablemos un poco de eso. Mucha publicidad en YouTube pero mucha. La otra vez escuchaba de la vieja regla de 7 como que bueno para que un cliente digamos te contacte o entiendo un poco lo haces, necesitas 7 contactos. El otro día leí como una estadista y decía, no, depende del negocio, ni estás 87, ni estás muchísimo. Mira, que... Yo creo que vos a mí me has impactado 500 veces. Ahí me da la matemática. Sí, has sido vos. Para María, ya. Ok, voy a ver tu video. Después de 500 skips, dije, ok, este lo voy a ver. No, sí, es... María Rodríguez (04:16.708) Yo 15 más o menos, 15. María Rodríguez (04:22.788) No, pero 15 al mes. María Rodríguez (04:36.388) o me bloquean o me compran, no hay otra Javier Yranzo (04:40.133) Y vi tu material y me gustó un montón. Entonces dije, OK, quiero tenerla acá en el podcast que nos cuente todo de primera mano. Así que, bueno, vamos a meternos de una a la entrevista. Javier Yranzo (04:52.869) ¿Qué cojones es Starlab y a qué te dedicas? María Rodríguez (04:57.796) Vale, en Starlab básicamente lo que hacemos es que ayudamos a dueños de negocio de coaching, consultoría, formación online o agencias a que puedan crecer su negocio vendiendo servicios de alto valor o de high ticket. O sea, que puedan cobrar más de 2000 dólares por sus servicios. Y básicamente lo que hacemos ahí es que ayudamos a automatizar su captación de clientes, les ayudamos a estandarizar y crear sus equipos de venta, les ayudamos a estandarizar y crear sus equipos de entrega de servicio. Mucho pasa en el mundo de la consultoría, del coaching o la educación que el dueño es el experto y después quiere crecer, quiere tener más clientes, pero no tiene a nadie entrenado para que entregue el servicio por él. Entonces ahí dejan de crecer y se colapsan. Entonces también les ayudamos a estandarizar todo lo que es su entregue de servicio, a delegarla. Básicamente eso hacemos. Tenemos un grupo de coaches, consultores y mentores que acompañan a nuestros clientes en todo este proceso hasta que, bueno, llegan o a seis cifras o a siete cifras. Seis cifras es de 100 mil dólares a 900 mil al año en ingresos y siete es de un millón de dólares. hacía 9 millones punto 99 al año. Javier Yranzo (05:58.909) Claro, 8-6 Flash Drive es otro juego. María Rodríguez (06:01.156) No he llegado ahí, cuando llegue ahí, muevo a entrevistar. Javier Yranzo (06:04.101) ¿Y cómo te metiste en esto, en ser consultor y ayudar a montones de empresas a lograr esos resultados que claramente son extraordinarios? María Rodríguez (06:12.388) A ver, yo cuando, bueno, voy a un poco atrás, yo estoy de psicología clínica en mi país, en Venezuela, y cuando emigré a Chile, que emigré por razones políticas y de crisis, no podía ejercer eso. Solo podía ejercer psicología dentro de empresas. Psicología de desarrollo organizacional se llama. Entonces entré a una consultora que me permitió ejercer eso y me enseñaron. Y esta consultora concretamente lo que hacía era ayudar a las grandes empresas a los... digamos, a los directivos gigantes de ahí, a que pudieran hacer planificación estratégica y que esa planificación todos la pudieran implementar. En una empresa grande, imagina, no sé, ¿puedo decir marcas? O sea, imagina, a SODYMAC, falabelo, una cosa así. Claro, imagínate, no sé, SODYMAC. Eso es una empresa gigante, OCOPEC. Aquí está el directivo y aquí hay como 800 puestos hasta que encuentras quién aplica tu estrategia. Entonces, los ayudamos a ellos, a eso, a que cuando tenían la planificación, los equipos pudieran ejecutar. Javier Yranzo (06:50.245) Sí, claro, todo, Después le cobramos el auspicio, dale. María Rodríguez (07:09.572) Y ahí aprendí de negocios, aprendí de planificación estratégica, logística, manejo de equipos, liderazgo, aprendí mucho ahí. Pero en el 2019, Chile despertó, en Chile hubo una una estallida social, hubo problemas políticos que a mí me dieron muchísimo miedo porque yo venía de una crisis, digamos, política y económica aguda y dije no, Dios mío, qué es esto. Y cuando ocurrió esto, bueno, me di cuenta que mi camino había estado marcado siempre por algo externo que pasaba. En Venezuela, los problemas políticos que habían, que a ver, yo ni siquiera voté por el gobierno actual porque no había nacido, y luego en Chile, problemas políticos que habían que menos tenía yo que ver porque no soy chilena, Y dije, no, esto no me vuelve a pasar dos veces, ¿cómo puedo hacer para que mi economía, esto era muy egoísta al principio, para que mi economía no dependa del país y de las locuras políticas y económicas que se le... ocurre a un grupo de personas. Y la verdad vi miles de opciones. Vi que si trading, Amazon, e-commerce, todas estas opciones que hay online, o que me quedó claro es tiene que ser online, porque si es online puedo vender a varios países. Ahora, ¿qué puedo hacer online? Ahí empezó mi búsqueda y bueno, vi muchísimas opciones, pero la verdad es que me di cuenta que no tenía habilidades para ninguna. No sabía nada de e-commerce, no sabía nada de trading, o no sabía nada de nada de eso. Entonces mi curva de aprendizaje yo sé que iba a ser larga, como me pasó en el mundo de la consultoría. Yo no sabía de consultoría de negocios y mi curva de aprendizaje me tomó dos años, llegaron a un nivel alto. Entonces yo dije, ok, si corro este camino me va tomar muchos años porque no sé nada. Y yo quiero lograr esto lo más rápido posible porque estoy asustada de que, no sé, se vuelvan locos en Chile y yo tenga que irme, Y nada, al final dije, ok, en... que soy fuerte, dijo que ya aprendí de consultoría de negocios, ya aprendí del mundo de la consultoría y del coaching, ya aprendí. Además, en esta consultora los tiques que vendían eran altísimos. Creo que el más bajo era 20.000 dólares, pero habían tiques de 50.000, 100.000. O sea, ya yo sabía que si yo cerraba un cliente era mucho más fácil que cerrar millones de clientes. Entonces, dije, OK, yo ya sé cerrar clientes de este tipo, lo que no sé hacer es llegarle a esta gente online. Entonces, empecé a probar con la consultora, llevarles clientes a ellos primero. María Rodríguez (09:26.916) Y mira, iba funcionando, iba funcionando, iba funcionando. Y yo era como que, miércoles, esto funciona. Entonces, después, mi sociar Raquel ya había emprendido en el mundo online antes, en el mundo de la educación online. Ella tenía una escuela para profesores que les ayudaba a aprender herramientas digitales y estaba funcionando. Y yo dije, OK, OK, ya yo le estoy trayendo clientes a esta consultora, pero no es lo mismo una consultora B2B, super high ticket que el mundo educativo en general. coaches, infoproductores, ellos, que es un poco más masivo, Entonces le dije a Raquel, Raquel, ¿cómo te estoy yendo con los profes? No, me estoy yendo bien, lo hago de esta manera, tengo una suscripción y yo no, pero una suscripción, yo vendo High Ticket y eso es mucho, mucho más fácil, ¿no? Más sencillo para vender. Y nada, nos asociamos y dijimos, ok, vamos a enseñarle esto que tú estás haciendo, o esto es lo que estoy haciendo yo de vender High Ticket y esto que está haciendo Raquel de vender educación online, vamos a hacer como una especie de fusión y vamos a enseñarle a la gente cómo puede hacer eso. Y nuestro objetivo cuando empezamos eran dos. El primero y principal, tener un negocio que nos sostuviera a nosotras, independientemente del país en el que estaba, es ser el egoísta. Y luego el objetivo, digamos, no egoísta, sino hacia el mundo, que le íbamos a entregar al mundo con nuestro negocio, era no, queremos que sean igual de libres que nosotras. O sea, que cualquier dueño de negocio que nosotros impactemos tenga la tranquilidad de que va a poder seguir haciendo ingresos, aunque su país se ponga malo. Y bueno, por ahí empezamos con esto, enseñar lo que sabíamos entre Raquel y yo. a este mundo de la educación online. Javier Yranzo (10:56.933) Y ese año, más o menos que año fue porque este estallido, eso partió en el 2019 María Rodríguez (11:00.374) Yo literal en octubre empezaron las protestas, en diciembre yo estaba empezando con esto. Javier Yranzo (11:06.821) ¿Qué van? ¿Cuatro, cinco años? María Rodríguez (11:09.892) En diciembre serían cinco años. Javier Yranzo (11:12.325) 5 años y tiene bastante sentido haber hecho esa combinación ahora cuando llegan estos clientes que llegan claramente por voy a adivinar acá María Oscar Jiméz llegan por todo lo que haces online tenés publicidad como campeón ahí vi en tu media ad libra y de facebook está repleto anuncio no tenés dos o tres hay más de 50 así recuerdo en youtube estás todo el rato o bueno no sé si en youtube sigue estando María Rodríguez (11:43.588) Lo tuvimos que bajar porque a inicios de este año YouTube cambió el algoritmo y nos ha traído clientes no calificados muchos. Entonces estamos haciendo otra estrategia en YouTube un poco más orgánica, pero los ads en YouTube este año se dañaron. El algoritmo todavía no recalculó. Javier Yranzo (11:50.917) Javier Yranzo (11:59.909) Sí, sí, sí, no recalculo, y sí, da el cuartel. María Rodríguez (12:03.972) Pero en 2023 YouTube representó 40 % de los ingresos para nosotros, los ads de YouTube. 2023 fue donde más me vieron en YouTube. Javier Yranzo (12:09.189) Sí, estabas en YouTube todo el re... Me hiciste acordar, tenías un efecto de sonido en tu video que me volvía loco. Era como... ¿Viste cuando un disco se raya o lo frenas? Era como un... Me volvía loco. Dije, basta María, basta. Pero bueno, funcionó. Ahora, metámosnos en estos clientes que llegan y ustedes ayudan. Han ayudado montones de clientes. ¿Cuál es el problema número uno con el que se presentan y buscan la solución con ustedes? María Rodríguez (12:39.364) Depende del nivel de ingresos que esté teniendo el negocio. Si están generando entre 5 a 20 mil, 30 mil dólares al mes, es un problema de volumen. 100%. O el volumen de prospectos interesados que les llega o no está cualificado o no es suficiente. Básicamente, son las dos primeras, los dos primeros problemas. Y los que tienen volumen no suficiente suelen depender de referidos. Básicamente. suelen depender de referidos y claro, depender de referidos es complejo porque tú no lo puedes predecir. Tú no sabes si mañana te van a llegar tres referidos, cuatro referidos o qué cantidad. Entonces claro, la idea es sistematizar con ellos un sistema que les capte prospectos continuamente, cualificados porque es lo que necesitan. O sea, de 0 a 30, 40 mil al mes lo que necesitas es volumen calificado constante. Javier Yranzo (13:30.405) Y en este caso, en el caso de high ticket o ya lo definiste como más de servicios de más de 2000 dólares por el servicio, por la transacción que puede ser recurrente o no. Eso podemos llevarlo a que es citas agendadas en tu calendario que cuando hables con esa persona por sumo, por donde sea, la persona tenía el problema que vos solucionabas y medio que ya te conocía y estaba bastante más caliente. María Rodríguez (13:54.884) La calificada es que tiene el problema, está buscando una solución. sea, tiene el problema, está buscando solución. O le va a pagar a ti o a cualquiera y hace match con la forma tuya de resolverlo. Ahora, ¿puede conocerte o no? Nosotros hemos cerrado ventas y cerramos ventas de personas que me vieron hoy. O me vieron, hoy agendaron, hoy la cerré. O sea, que no tenemos una larga data. Javier Yranzo (14:15.608) ¡Aceptan en frío! María, es tan bueno el pitch. María Rodríguez (14:17.892) Claro, no es el mayor porcentaje del cierre, pero sí, claro que sí cerramos personas muy en frío. Javier Yranzo (14:23.141) Ok, bien, vamos al programa inicial de... mira, necesito crecer, necesito más venta, estoy aburrido de depender de los referidos, de estar por ahí prospectando acá y allá, no estoy cerrando mucho, vi que tenés un sistema, quiero el sistema que vos tenés María, ¿por dónde partimos? ¿qué tengo que resolver primero? María Rodríguez (14:43.524) Lo primero que revisamos es la promesa de valor que haces al mercado. Eso es lo primero. sea, decir, tú que le estás ofreciendo a tu cliente y asegurarnos de que eso que estás ofreciendo, uno, va a un mercado anichado, o a un nicho concreto que tiene el problema. Y dos, la solución que ofreces es de tanto valor para el prospecto, no para ti, para el prospecto que él está dispuesto a pagar esos monto. Está dispuesto a pagar 2.000, 3.000, 10.000 el monto que sea. Entonces, lo primero que realizamos es eso, es la promesa de valor, que vaya al grupo correcto de personas con la necesidad correcta y que estén dispuestos a invertir esa cantidad a ti o a cualquiera. Ojo, no es que te la hagan pagar a ti porque eres bonito. Javier Yranzo (15:22.661) ¿Tenés algún ejemplo de que llegó un cliente y esta era su promesa? María Rodríguez (15:32.676) Sí, mira, ejemplo, uno muy típico... Te vas a decir varias típicas, pero uno muy típico fue terapeuta de parejas. No, yo yo a las parejas a que tengan una mejor relación. Ya. ¿Qué parejas? Parejas trans, parejas homo, parejas heterosexuales, parejas de padres con hijos... ¿Qué parejas? ¿A qué nicho? Y a que tengan una mejor relación. ¿Qué es una mejor relación? O sea, nadie quiere una mejor relación. La gente quiere cosas concretas. Entonces lo que hicimos con él, a su audiencia le enviamos una... una encuesta para saber qué chuchas querían. Identificamos, primero, que su audiencia eran hombres ejecutivos y lo que querían era salvar el matrimonio sin que la esposa fuera a terapia. Y nadie ofrecía eso porque todas las terapias te clavaban a la esposa y tampoco les decían que iban a acompañarlos en salvar el matrimonio. Entonces, cambiamos la promesa, ayudó a hombres ejecutivos a salvar su matrimonio, que es el resultado que ellos querían, sin la participación de sus esposas en la terapia. Y por eso podías cobrar, creo que cobró 3.000 dólares más o nuestro cliente por eso. Javier Yranzo (16:34.865) interesante la promesa, ¿cómo la llamás? ¿la llamás promesa, super promesa, propuesta de valor? María Rodríguez (16:38.628) No te llamamos promesa de alto valor. sea, promesa de alto valor es como la llamamos porque el alto valor no es un alto valor del precio que tú pones, es un alto valor para el cliente. sea, el cliente valora tanto esta solución de esa manera que está dispuesto a invertir miles de dólares por conseguir ese resultado. Javier Yranzo (16:57.957) Ahora, en la plena era de inteligencia artificial, ¿algún consejo para escribir o buscar ideas de inspiración de esa promesa de alto valor? María Rodríguez (17:08.58) Oye, ahora estamos justo desarrollando un hilo nosotros, después lo vamos a estar compartiendo con nuestros seguidores. Estamos desarrollando un hilo que les crea las promesas. No lo hemos terminado. Tiene errores todavía, pero estamos en eso. No, mira, yo diría que lo mejor, más que la inteligencia artificial, es... En la inteligencia artificial le puedes preguntar, tienes que entrenarla en que tú eres experto. Mira, yo soy experto en terapias de pareja. Dos, ¿quiénes son los clientes a los que tú más le das resultados? Le dicen, mira, yo soy experto en terapias de pareja. Y los clientes que están más felices conmigo son los ejecutivos. Tres, le tienes que decir, estos son los deseos más fuertes que estos ejecutivos tienen. No quieren a la esposa en la terapia, quieren salvar el matrimonio. Le dices eso, pam, pam, pam. Y cuatro, estas son las cosas que estos ejecutivos no quieren hacer por nada. No quieren ir, no sé, a una terapia presencial, qué sé yo. Vale. Y le das eso. Y luego le dices, por favor, hazme un perfil o un avatar, hazme un perfil de un cliente que esté dispuesto a invertir más de 2.000 dólares en una solución como esta. Y te va a hacer un perfil de ese cliente. Y con eso, tú mismo puedes crear la promesa, que sería, Ayudo A, el nicho que escogiste, a resolver el problema altamente valorado por él, sin lo que no quiera hacer, con tu forma de ayudarlo. Javier Yranzo (18:27.333) Perfecto. dentro de la consultoría que ustedes hacen, vamos a seguir hablando de lo que sigue después. Esto en particular, ¿qué importancia le das? ¿Qué peso tiene en que yo logre mis objetivos de... chucha, listo, cerramos acá. María Rodríguez (18:40.292) 99 % O sea, es que si tú puedes tener un sistema hiperautomatizado de clientes, así que te traiga gente. Ahora, que esa gente realmente sea la correcta, tenga el dolor y la disposición de compra, jamás. Y algo muy importante que yo veo es que las personas o los dueños de negocio no tienen tanta cual es la claridad de su rol como dueño de negocio. A ver, tú como dueño de negocio, si tú creas tu negocio, tú eres un emprendedor, tu rol en la sociedad es brindar soluciones a las personas. Entonces, si tu rol es brindar soluciones a las personas, tu rol es indagar qué quieren esas personas. Y en mi experiencia, el 90 % nunca hace ese trabajo de irse a hablar con las personas, a entender realmente cuáles son sus profundos dolores, cuáles son esos resultados que realmente quieren, que han intentado que no les ha funcionado, por qué no les ha funcionado, qué estarían dispuestos a hacer con tal de resolver ese problema. Entonces, la mayoría de la gente no se toma ese tiempo de entender. qué es lo que más le duele y más quiere su audiencia y por lo cual están dispuestos a pagar. Entonces lanzan cosas genéricas. Entonces si tú tienes una propuesta de valor genérica, por más que tengas un sistema casi que basado en IA y lo haga todo por ti, va a llegar eso. Gente genérica que sólo quiere curiosear, saber cuánto cuesta el servicio, pero que no tiene un problema concreto. Yo le pongo, yo pongo esto siempre en contraposición con un doctor, un médico. O sea, los doctores se especializan un montón. Tú tienes el del corazón, el del cerebro, el de los huesos. Puta, si tú te partiste un brazo, ¿a dónde vas a ir? Javier Yranzo (20:14.021) Claro, sí, al traumatólogo. Ahora, dentro de la fórmula que marcaste, hablaste mucho del nicho, que quién es exactamente esa persona a la que vas a ir ayudar. ¿Qué tan importante dentro de la fórmula es elegir bien a, en este caso, profesionales con problemas con su pareja, que quieren saber su matrimonio, pero quieren que su mujer vaya a terapia y además que su amante no se entere? Todo eso era la... María Rodríguez (20:40.036) Lo del avante no, yo aquí incluido, pero... Javier Yranzo (20:42.981) ahí estás recontra, sub, ahí te acabo de mejorar la oferta. ¿Qué tan importante es definir bien a ese cliente ideal? María Rodríguez (20:51.204) Es muy, muy importante porque al final todos tus mensajes de marketing y todo tu sistema de ventas va a apalancado de esa persona. A mí cada vez que alguien me compra me dice eso. Es que te tengo aquí en mi cabeza porque tú dijiste esto. Es como que me vieras por un hoyito y me vieras así lo que me estaba pasando, claro, porque mi equipo y yo no estamos horas en entenderlos, horas. sea, yo misma ya yo no me dedico a hacer ventas y hago muy pocas cosas de marketing, solo la imagen, pero digamos ya todo lo hace mi equipo. Pero yo misma de vez en cuando me pongo a escuchar llamadas de ventas. Yo misma voy a hablar con los clientes todo el tiempo. Javier Yranzo (21:25.861) Ahora estás asesorando un cliente que está en ese rango está vendiendo entre 20, 30 mil dólares al mes, bien, tiene un buen servicio, tiene buenos clientes, su servicio es bueno, claramente no tiene una promesa, una súper promesa bien orquestada o fraseada como acabamos de repasar. Pero vuelve a hacer la siguiente pregunta, dice, bueno, pero quién es tu mejor cliente? No, yo atendo todo tipo de clientes. una variedad, son los que han ido llegando estos años y hago un poco de todo. Le dirías, bueno, escalemos así o no, vamos a buscar dentro eso, es la 80-20, separeto de los mejores clientes, vamos a tratar de ir a clonarlos y hacer crecer a esos. Y si esa fuese la respuesta que a ver tu cara, a ver, sí, no, sí, va por ese lado. Si bueno, tenés que ir a conocerlo post-carlo, post-david. Sí, pero... María Rodríguez (22:14.052) Sí, sí, sí, no, sí. Javier Yranzo (22:22.501) ¿Qué significa conocerlos? ¿Me tengo que un café con ellos? ¿Qué tipo de preguntas? María Rodríguez (22:28.548) O sea, bueno, varias cosas. Lo primero es que, por ejemplo, en este caso, que es una empresa que está entre 20 a 30 mil dólares al mes, es decir, todavía no hace ni medio millón de dólares al año, sí o sí tienes que ir a por un solo tipo de cliente. ¿Por qué? No solo porque estratégicamente es mejor, en términos de que te va a llegar con más predictibilidad las ventas, sino porque, obviamente, eres chiquito. Es decir, tú todavía haces todo. Entonces, volverte el pulpo que atiende 300 tipos de cliente distintos. Yo tengo un ejemplo que siempre les digo a la gente, OK, entonces tú, como eres inteligente, porque estás en el mundo del coaching, la consultoría o la educación, tú puedes arreglar muchos problemas. Entonces te llega una jirafa con dermatitis, tú le haces la crema. Te llega un gato con úlcera, tú le haces las gotas. Te llega un perro con una fractura, tú le pones el yeso. Y al final todo eso es energía operativa, poco operacionalizable. O sea, y si tú no lo puedes operacionalizar, no lo puedes escalar. Porque para escalar tienes que estandarizar. Javier Yranzo (23:19.333) Ahora ahí es wow, tiene como bastante sentido lo que está diciendo María o no David. Ahora, seguramente también equivocarme en el nicho puede ser un escopetazo en los pies. Cuando dices a mí me caen bien este tipo de clientes, sí, pero no tienen plata esos tipos de clientes que te caen bien, no te pagan y te vuelven loco. ¿Cuál sería en tu criterio como algunas, alguna segmentación para decir mira elegí este tipo que tiene que tener este tipo de característica? María Rodríguez (23:49.892) Vale, bueno, lo primero y principal es que tiene que ser un tipo de cliente que tenga aspiraciones hacia arriba. Por ejemplo, siempre me dicen, no, yo quiero ayudar a mujeres a que se amen a sí mismas. Coño, una persona que no se ama invertiría en sí misma. Javier Yranzo (24:07.845) No, claro que no. Claro que no es la respuesta. lo... No, igual. María Rodríguez (24:09.284) Exacto. Exacto. Entonces, lo primero es que tu cliente tenga una aspiración hacia el resultado positiva, no negativa. No sabes cuántas promesas de mujeres he visto que me dicen eso. Mujeres a amarse más, a mejorar su autoestima. No tiene autoestima y no se quiere porque te pagaría. No va a poner un precio exacto. Entonces, lo primero sería eso. Y lo segundo es que nosotros les damos una encuestita con varias preguntas. Javier Yranzo (24:30.281) no va a poner un peso tal cual. María Rodríguez (24:37.54) O sea, donde ellos van y le preguntan a todos sus clientes, ¿sabes qué problemas estás teniendo a la hora de resolver X desafío? ¿Cuán importante es para ti? ¿Qué estarías dispuesto a hacer? ¿Qué has intentado antes? ¿Por qué no te ha funcionado? ¿Qué sí te ha funcionado? ¿Por qué no quieres ir en esta situación? Y normalmente ahí lo que haces cuando te contestan todas estas preguntas es que vas a seleccionar al que ha probado de todo. Ese está motivado. Ha probado de todo, pero aún no soluciona el problema. Está dispuesto a todo porque esto es muy importante para él. Si ha probado de todo y está dispuesto a todo, ese es el cliente correcto. Javier Yranzo (25:15.525) espectacular, ok ya es listo María, cheque, te lo presento al cliente, dice si muy bien ese cliente nos puede funcionar, ¿qué sigue? ¿cuál es el paso número dos? María Rodríguez (25:28.164) Bueno, el paso número dos es que les hacemos de manera orgánica, sin sistema automatizado ni nada, probar esa promesa con su audiencia para saber si realmente sirve. Javier Yranzo (25:35.589) ¿Cómo lo probas? Claro, para ver si es la verdad, si era una buena promesa, una buena audiencia. ¿Cómo lo probas? María Rodríguez (25:43.876) depende de los recursos con los que cuente la persona, pero si cuentas con seguidores en redes sociales, nos vamos con tus seguidores. Por ejemplo, tenemos un cliente experto en apnea, en estas competencias apnea. Y lo primero que hicimos fue ve a tu Instagram, haces unas historias, tiene como 100 mil seguidores y vemos si vende. Vendió 8 mil dólares el primer día. Genial. Funcionó. sea, sirve. Sirve. Si no tienes redes sociales con seguidores, bueno, tienes base de datos con correos y hagamos en tu base de datos. Javier Yranzo (26:02.341) Coño, coño, jajaja, jugué. María Rodríguez (26:13.86) invitémoslo a un en vivo y el en vivo probamos tu promesa. Si ya no tienes nada, no tienes base de datos, no tienes seguidores, entonces bueno, vámonos a la vieja antigua, escribid a todos tus contactos de WhatsApp y que reenvién ese mensaje a todos los que creen que les puede servir. Javier Yranzo (26:28.901) Y si no tengo amigos, ya, ok, pará, me estás poniendo muy difícil, mira, no tengo contactos, nadie me quiere, está bien, ok, lo que podemos hacer es un posteo y ponerle unos pesos a meta para que muestren la promesa. María Rodríguez (26:44.26) Sí, pero depende, porque si alguien no tiene base de datos, si no tiene nada, lo más probable es que tampoco tienen dinero. Es lo más probable. Porque, a ver, nosotros nos encargamos de ayudar a gente que ya está haciendo a lo menos $5,000 dólares porque sabemos que al menos tiene algún tipo de recurso con el que podemos jugar, Pero si no tienes ningún tipo de base de datos, lo más probable es que tampoco tienes dinero porque estás recién iniciando. Si tuvieras dinero con ads, o sea, yo, por ejemplo, yo tenía como $1,000 dólares al mes que logré ahorrar, que me sobraban. Javier Yranzo (27:05.253) espectacular María Rodríguez (27:12.644) cuando inicié y yo metí todo eso antes. Javier Yranzo (27:15.109) Sí, sí, me consta María, me consta. Y mucho más también, probablemente ahora. Y ok, listo, yo validé mi mi oferta de alto valor. Efectivamente a la gente le interesa. Tengo las llamadas, me estoy muy contento. Gracias María, no lo hubiese logrado solo. ¿Cómo sigo? María Rodríguez (27:35.812) Claro, ahí ya viene todo el tema de automatizar la captación de clientes o de prospectos, porque igual los vas a tener que cerrar en una llamada de ventas. Pero ahí viene todo el tema de automatizar esa captación de prospectos calificados. Ahí de nuevo depende un poco del tipo de industria en la que estás. Por ejemplo, si estás en la industria B2B, tu canal de tráfico es LinkedIn. Si estás en una industria más B2C, tu canal de tráfico es Facebook, básicamente, o Mundo Meta. Y YouTube cuando se le quite la chiripiolka. Entonces, ¿qué es lo que hacemos? Escogemos el canal tráfico donde está tu audiencia, ¿vale? Y tendríamos que crear primero un anuncio publicitario. Hacemos varias versiones. Hacemos, en principio, tres versiones. Y este anuncio publicitario, la idea es que no vaya a todo el mundo. Solo vaya a tu audiencia. No es un anuncio que tú quieres que se haga viral. Es un anuncio que quieres que le salga a tu cliente ideal, sí porque sí. Entonces, lo que hace la Inteligencia Artificial de la Publicidad es que, según los que se quedan mirando, te envía más personas así. Por tanto, si tú haces un anuncio genérico, ¿qué vas a recibir? Más personas así. Muchos ven mis anuncios y en los comentarios dicen que estoy hablando cantinfladas. Yo digo, está perfecto porque no entiendes lo que estoy diciendo, no eres mi audiencia. Eso no quiere decir que tienes que hablar con un erudito, tampoco. Tienes que hablarle a tu audiencia en el lenguaje más sencillo, por ejemplo. En mi caso concreto, solo ayudo a dueños de negocio que ya están generando más de $5,000, ¿no? Entonces, un gancho que yo utilizo es... Los lits no te van a la cita y si te van no están calificados. Eso es bien específico para mi audiencia. Es un lenguaje exacto. Sí. Javier Yranzo (29:08.517) incluso la palabra, incluso la palabra lead, porque vos has dicho clientes potenciales, pero usaste el lead para filtrar, porque el que no entiende que es lead, si no sabes lo que es lead no me servís. María Rodríguez (29:16.644) Exactamente. Pero si te fijas es un lenguaje sencillo para mi audiencia, porque no les estoy hablando de una manera erudita y después les hablo muy simple, es un lenguaje sencillo para mi audiencia pero no para todo el mundo. Javier Yranzo (29:32.165) Y antes, no sé si lo seguís usando, pero eran muchos en tus anuncios, o si eres infoproductor, consultor, dueño de agencia y... o sea hacías lo que se llama el call out. Decías, si sos esta persona, escucha que tengo algo para decirte. Lo seguís haciendo, pues... María Rodríguez (29:46.628) No, porque descubrí que es mucho más poderoso simplemente hacer un anuncio enfocado al 100 % en los problemas de mi cliente. Los leads no te van a la cita y si te van no están calificados. Te entiendo perfectamente. equipo de ventas se debe estar desgastando atendiendo personas que no califican. Ese problema lo tiene solo mi audiencia. Javier Yranzo (30:06.085) es hermoso, sí, sí, me pasa exactamente eso y como vos lo estás declarando asumo que tenés la solución entonces por favor cuento María Rodríguez (30:09.636) es Exacto. Prefiero hacer copies ahora que yo no te digo si eres coach o un productor un carajo. Solo te voy a decir lo que estás viviendo de P a la P. Y tú tienes que sentirte 100 % identificado. Javier Yranzo (30:23.557) vamos a meternos un poquito en ese rabbit hole, pero no muy profundo, allá está ahí, vamos a salir, vamos a seguir con el siguiente paso, es anuncios, el crear anuncios, vos seguramente lo has visto en estos años que haciendo publicidad, al principio ponías cualquier cosa y funcionaban, ahora ya no es tan fácil hacer buenos anuncios, los costos de adquisición han subido, es mucho más competitivo. ¿Cómo escribís tus anuncios? Porque los haces vos, yo te veo, estás... María Rodríguez (30:39.108) Mm-hmm. Javier Yranzo (30:52.997) vos usas tu, tu cara es tu money maker, apareces en todos los anuncios o casi todos. Escribís vos los anuncios, te ayuda la inteligencia artificial, te es una agencia que te lo hace, cómo es ese proceso. María Rodríguez (30:58.18) Casi todos sí. María Rodríguez (31:02.756) No, no, los anuncios los hago yo misma. claro, yo he escrito ya muchísimo contenido. Yo tengo, escrito por lo menos más de 300 anuncios, escrito por lo menos más de mil mails, escrito mucho contenido. Hay mucho contenido en mi video grabado y la inteligencia artificial nos ayuda. Javier Yranzo (31:14.725) momento vos misma con tus manitos y eso se lo recomendarías a un dueño luego se escucha me tienes que aprender a escribir anuncios María Rodríguez (31:23.716) O sea, si quiere dinero, si quiere dinero... A ver, depende con quién estemos hablando. Si estamos hablando ya con un negocio que hace 1, 2, 3, 4, 5 millones al año, no. Probablemente ya tienes un experto que lo hace por ti y lo hace bastante bien. Pero si no estás haciendo ni siquiera un millón al año, sí, tienes que escribirle tú a tu cliente. Javier Yranzo (31:41.701) y mostrarla. María Rodríguez (31:44.164) o buscarte a alguien que lo pueda hacer muy bien. Javier Yranzo (31:48.069) Pero lo probable es que no tengas acceso a esas personas, las que hacen muy bien, que no puedas pagar ese copyright y tienes que aprender a armar anuncios. Como buena noticia, la inteligencia social te puede ayudar un montón también con eso. María Rodríguez (31:57.124) Sí, nosotros tenemos ya como las fórmulas que más nos han funcionado porque, bueno, como tú bien lo viste, probamos más de 60 anuncios al mes. O sea, ya tengo ya, hemos hecho fórmulas de qué funciona y qué no funciona y se las damos a nuestros clientes. Les damos el script. A ver, mira, bueno, es que hay varios, ¿no? Pero el que más me funciona a mí es el de gancho, historia, llamado a la acción. Esa es como la estructura, ¿no? A un gancho muy específico con el problema muy específico de mi cliente, como el ejemplo que les acabo de contar. Javier Yranzo (32:09.541) A tus clientes no, a nosotros, danos alguna. Javier Yranzo (32:26.469) Y la historia cuelga. María Rodríguez (32:26.724) Luego cuento una historia de cómo yo solucioné ese problema o cómo un cliente mío solucionó ese problema. Y luego hago un llamado a la acción a que se registren, que sería el siguiente paso del sistema. Pero la gente aquí suele ser muy genérica. Yo soy nada genérica. Los leads no te van a la cita y si te van no están calificados. Tu equipo de venta está súper cansado de atender personas que no sirven para nada. te entiendo, yo también pasé por ahí. Probé lanzamientos, probé webinars en vivo, incluso me hice viral en redes sociales y aún así no solucionaba mi problema. Solo me llegaban clientes constantemente diciéndome, oye, ¿cuánto cuesta tu curso? Gente que no calificaba ni quería mis cosas. Todo esto ellos lo viven. sea, esto que yo estoy contando, mis clientes lo viven en esta historia. No estoy contando una historia personal, estoy contando tu historia como mi cliente. Javier Yranzo (33:13.413) espectacular, lo quiero. María Rodríguez (33:16.356) Claro, entonces, es, haces un gancho muy concreto para tu cliente en un lenguaje sencillo, luego haces una historia que cuente lo que él padece, no tu historia personal, lo que él padece, la cuentas en primera persona, lógicamente, por qué padece eso, cuáles son los problemas de aplicar esas soluciones. En mi caso, problema, ¿cuánto cuesta tu curso? Ese es el problema, que te llegan no calificados y luego, claro, y luego tú cómo solucionaste ese problema. Javier Yranzo (33:40.453) que me molestaba un montón. María Rodríguez (33:45.316) Entonces yo después de decirles todo esto, digo, yo también pasé por ahí hasta que descubrí un sistema de cuatro pasos que me ayudó a filtrar al cliente correcto. Porque el objetivo no es llegarles a todos, es filtrar. Ahí te convencí de que, obvio, yo estoy llegando a gente que no sirve, tengo que filtrar. ¿Quieren saber cómo lo hago? Javier Yranzo (33:59.333) Perfecto. Bien, queremos saber cómo lo hacemos y queremos ese pum. Entonces ya tengo mi anuncio, perfecto, lo puse en meta, estoy diciendo tráfico a sitio web o a mi perfil de Instagram, a dónde mandamos el tráfico. María Rodríguez (34:15.077) Yo concretamente lo mando a una página de registro que a diferencia de lo que todo el mundo hace, mi página de registro está hecha para espantar, no para traer. Claro, la gente hace páginas de registro para tener leads baratos. A mí de verdad no me importa un lead barato, a mí me importa un comprador barato. Es completamente diferente, un lead barato a un comprador barato. Entonces, en esta página es muy sencilla. Ponemos un gancho de aprende en 12 minutos cómo he ayudado a dueños de negocio de coaching con tutorial de formación a no sé. Javier Yranzo (34:23.333) ¿¡QUÉ!? María Rodríguez (34:44.324) llenar su calendario comercial de prospectos 100 % calificados, les pongo una imagen del video y cuando pinchan para registrarse, pinchan la imagen del video para registrarse, le dice solo para dueños de negocio que hacen al menos 5.000 dólares. No funciona para principiantes, networkers o realtors. sea, les pongo una cosa en rojo gigante de para quién no es. Igual siempre... igual, igual porque no puede estar... Javier Yranzo (35:04.709) igual seguro te entra alguno de estos. María Rodríguez (35:13.028) digamos, despejar todos los pelotudos. Bueno, igual entran, pero entran menos. Entran menos. Entonces, lo primero que hago ahí es filtrar. Es como si tú tienes este problema y éste eres tú, entra. Si no, esto no te sirve. Entonces, ahí vamos. Ese es el primer filtro. Después de que pasan ahí, tengo un video de ventas que lo inventé yo misma y se llama Flash Fan Webinar. Así le llamé. Porque, en el mundo del marketing, existen dos tipos de video de ventas. Un video de ventas que se llama Webinar que dura una o dos horas de video. Y un video de ventas que se llama Video Sales Letter o carta de ventas, que es un video que 5 a 10 minutos, pero es de venta directa. o VSL, exacto, que es de venta directa. Entonces, ¿qué ocurre? Con el webinar, en verdad si alguien tiene tiempo y que hace 2 horas mirando algo, plata no tiene. Vamos a empezar por ahí. Para verla de un solo, plata no tiene. Entonces, yo empecé con estos webinars gigantes y veíamos. Javier Yranzo (35:50.597) o VSL, video sales letter. Javier Yranzo (36:01.477) buen punto María Rodríguez (36:11.332) que la curva decaía, entonces fue, ok, una hora de webinar, recortémoslo 45 minutos y yo hacía el webinar el mismo contenido en 45 y luego no, decae a los 25, bueno, recortémoslo a 25, la misma hora de contenido la decía a toda velocidad, por eso yo hablo a toda velocidad, la decía a 25 minutos, pum, funcionó. Bien, ok, 25 minutos es lo que la audiencia está consumiendo, entre 25, 15 minutos. Luego probé el video directo de ventas, el VSL. Pero en Latinoamérica no confiamos en nadie. Esa cuestión en el VSL directo funciona para muy pocas ofertas, la verdad, no funciona para todas. En Estados Unidos, esa sí funciona mucho, porque Estados Unidos es una cultura más consumista y con mucha más confianza cibernética, pero en alguna manera para poner su tarjeta y comprar. En Latinoamérica, con justa razón, no somos tan confiados. Entonces, lo que más me funciona a mí fue crearme un espé... especie de video corto, webinar corto, digamos, que le llame Flash Fan Webinar porque es rápido y hace fan a tu prospecto de tu solución. Y webinar porque es más o menos la estructura de un webinar, que la estructura de un webinar la inventó Russell Brunson, la que seguimos la mayoría, es... Explicas gancho, haces una historia como la que te acabo contar del anuncio y luego explicas los dos o tres pilares que te llevaron a ti a resolver ese problema. Y luego haces una oferta. mi caso, oferta es al siguiente paso del filtro, del embudo, que deja agendar una llamada de ventas. Javier Yranzo (37:45.509) Entonces yo vi el anuncio y dije sí, sí, sí, me pasa eso, qué bueno alguien tiene la solución. Llego a tu landing page, a tu página web, veo que hay un video con un título, ok, cliqueo y dice, eh, para verlo deja los datos, ok, dejo los datos. Dale la advertencia, si no tienes, si eres pobre y estás con mucho tiempo y no estás muy... No, no, no. Si no eres mi cliente, por favor te invito a retirarte por donde viniste, si no pasa... María Rodríguez (38:04.74) No, si no era mi cliente, más que pobre, si no era mi cliente. Javier Yranzo (38:14.981) veo el vídeo de 12 minutos y digo, ok, sí, me hace sentido, digo, pues ahí vos contás la solución, cómo vas a resolver mi problema, no está todo el detalle, pues son 12 minutos, obviamente, y si yo veo eso y bueno, ahora puedes agendar una llamada con alguno de nuestros consultores. ¿Ese formulario de agendamiento también haces preguntas para precalificar? María Rodríguez (38:37.092) Correcto, sí. Ahí hacemos preguntas de calificación. En mi caso, bueno, en Starlab preguntamos de qué es tu negocio, porque es típico una peluquería. ¿Y dónde yo dije que ayudo peluquerías? ¿De qué es tu negocio? Si no es de coaching, consultoría, agencia de formación online, no los dejamos agendar. Luego le pregunto el nivel de ingresos del negocio, porque no ayudamos a personas que están en cero. Tienen que estar haciendo de 5,000 hacia arriba el nivel de ingresos del negocio. Y luego le preguntamos... nivel de ingreso. Sí, creo que eso. Si le pregunto esas dos cosas, en mi caso, si eres el nicho que puedo ayudar y con los ingresos en el negocio que yo puedo ayudar porque ayuda a escalar, no crecer desde cero, les dejamos en dar una cita con un comercial. Javier Yranzo (39:20.133) Perfecto. Agendo, pongo fecha, hora, completo las preguntas, mi email, mi teléfono, pongo página de listo, tu cita ha sido agendada. ¿Algo más o ahí termina ese proceso? María Rodríguez (39:31.972) No, no, no termina. sea, a ver, hasta ahí vas bastante bien y te va a llegar un porcentaje de personas a la llamada de ventas. Pero la verdad es que a muchos se les olvida que agendaron la llamada o les surge otra cosa. Entonces, lo que hacemos es un proceso de seguimiento por WhatsApp, donde lo primero te decimos que te vamos a llamar. Te llama alguien de mi equipo para asegurarnos de que el formulario es verdad, porque también ocurre que lo llenas de mentira. Te llama alguien de mi equipo para asegurarse que el formulario es correcto y que tú calificas. Y según lo que esa persona en mi equipo determine, te va enviar algunos entrenamientos que te van a ayudar a aprovechar mejor la sesión. Depende del problema que tengas. Porque ahorita estamos hablando de negocios entre 5 40 mil al mes que el problema es volumen. Pero también nos llegan otros que el problema no volumen, el problema es que no tienen equipo de ventas. O el equipo de ventas es pésimo. O también nos llegan otros que ya tienen todo, pero el dueño tiene una úlcera intentando atender a los clientes. Entonces, depende del problema que tengan y del nivel 2 que está el negocio, les personalizamos algún entrenamiento que tengamos que les ayude a ellos a prepararse para la sesión. Y luego les hacemos seguimiento a través de WhatsApp para que se presenten a la sesión, básicamente. Javier Yranzo (40:39.045) Ahora tiene mucho sentido lo que decís, obviamente vas a nutrir esa oportunidad, primero vas a asegurarte que es una oportunidad calificada y desde ese momento al de la cita vas a tratar de nutrir a esa persona y entregarle toda la mayor información para que esa cita ojalá sea de cierre del negocio, ya vi todo, te creo, me duele ahí, vos tenés la solución, ya sé cuánto cuesta, vamos. Ahora, si yo no tengo todo ese material creado de nutrición, cursos, ya vemos los, ¿qué puedo mandar entre que se generó la cita? María Rodríguez (41:07.908) el mismo Platfond Webinar porque la verdad es que cosas es no lo ven. Y también recomendaría hacerle entrevistas a casos de éxito que tengas o testimoniales que puedas enviar. Pero el FlashFound Webinar, capaz lo vieron una vez, pero lo vieron mal. Lo vieron mientras el niño se les montaba en la cabeza, pasaba el gato, los llamaba la esposa, lo pararon. No lo vieron bien. Entonces, lo puedes reenviar. Sin problema. Javier Yranzo (41:34.853) Perfecto, mírate bien este vídeo antes de nuestra cita para que aproveche lo más posible. Si decís algo más, ejemplo, mira, no me atiendas desde la ducha, en el metro... María Rodríguez (41:43.012) claro, les decimos, que tienen que ir a ningún lugar silencioso, que vamos a trabajar con ellos porque en nuestro caso nuestra llamada de ventas no es una llamada de ventas, realmente es una asesoría donde nos sentamos, abrimos un documento y hacemos un diagnóstico del negocio completísimo y después de que hacemos el diagnóstico del negocio, le presentamos la solución al prospecto. Entonces, si tú estás tirado así en un sofá, en una cama, en un parque, es imposible que hagamos eso. Vamos a trabajar. Entonces, le mostramos que vamos a trabajar con él. Javier Yranzo (42:13.125) Perfecto. ¿Nos quedó algún paso o ahí termina el sistema? María Rodríguez (42:16.772) No, ahí ya cierras la venta con tu cerrador o contigo si eres el cerrador. Javier Yranzo (42:21.765) Seguramente haya un entrenamiento para hacer eso, pues también cerrar High Ticket es una ciencia slash arte que no... María Rodríguez (42:28.772) Si hay scripts, tenemos scripts y procesos que ayudan a cerrar. Javier Yranzo (42:34.277) vamos a cambiarnos inmediatamente sección y vamos a entrar al lado oscuro de hacer escalar negocios. Vamos a hablar de fuck-ups, cagazos, has visto en estos años, propios y ajenos, que son fuck-ups que no deberíamos cometer si queremos hacer escalar nuestro negocio. María Rodríguez (42:52.164) A ver, es que yo la vivo cagando, la verdad, todavía. Y creo que la mayor cagada no la he cometido aún. O sea, creo que cagarla es parte del proceso y es necesario. Por ejemplo, una cagada grande que tuve era que dejaba todo en un solo procesador de pagos y ese procesador de pagos un día decidió que yo era un riesgo. Nunca en la vida le habían pedido un reembolso a mi procesador de pagos, ni nada. Pero como... No, otro. [fragmento omitido] Javier Yranzo (43:13.989) [fragmento omitido] María Rodríguez (43:21.06) crecimos muy rápido, sea, no sé, que no me acuerdo en qué punto estaba el negocio, pero creo que pasamos como de 30 mil al mes a 80 mil, así chas, de un mes para otro. Y a eso le pareció que era arriesgado y que quizás yo estaba estafando gente, entonces decidieron retenerme todos los fondos por seis meses y era todo mi dinero. Javier Yranzo (43:39.653) pasa un montón María eso lo he escuchado demasiadas veces como what what? si esperate seis meses no puedo María Rodríguez (43:48.516) pon todo tu dinero ahí. Entonces ya aprendí que todo mi dinero no puede estar en un procesador de pagos. Ese fue un cagadón que echado. Otro cagadón que me tiré yo misma. Yo sabía que medir era importante. Claro, todo esto fue más o menos en un millón al año, no en el punto que estamos ahora. Yo sabía que medir era importante, entonces yo agarré y yo medí todo. Yo medí todo. Todo lo medía. Pero realmente no lo monitoreaba. Y como no lo monitoreaba, perdí 60.000 dólares en un mes. Pero por porque simplemente yo ahí están los... Es como que si medir fuera, tener los datos ahí, ¿sabes? Javier Yranzo (44:22.309) Pero ¿Pero para qué pasó que perdiste 60 lucas en un mes? María Rodríguez (44:25.092) Oye, me acuerdo que pasó porque como no monitoreaba pero luego que me di cuenta que faltaban 60 mil dije, ok, voy a ver los datos y me fui dando cuenta como de manera hormiga los fuimos perdiendo. Javier Yranzo (44:35.173) ¿No fue que te dejaste una campaña prendida a una página que no funcionaba? María Rodríguez (44:37.668) Sí, ese fue uno de los problemas. Dejamos una campaña prendida, le pagamos a una persona mal. O sea, fueron muchas cosas juntas que en un mes perdí 60 mil porque, según yo, yo estaba midiendo. No, no, no, no. Medir no es tener una sábana de datos. Medir es establecer KPIs concretos de tu negocio que sabes que si suben o bajan tu negocio va bien o mal. Entonces, ahora tengo mi semáforo, o tengo mi tablero de KPIs y lo monitoreo cada dos días o va a diario prácticamente para asegurarme que todos tengan algo. Javier Yranzo (45:07.589) ¿Dónde tenés ese dashboard con KPS? María Rodríguez (45:10.308) Bueno, tengo un Excel y en ese Excel lo tengo todo, pero también tengo una cosa que se llama Data Box, que te permite ver los datos en tiempo real. Entonces tengo Data Box conectado con mi CRM y con mi procesador de pagos y ahí los veo en tiempo real. Pero realmente, como ya aprendí que igual el mundo digital es endeble, de ahí lo descargo siempre un Excel y lo tengo un Excel de manera que si algo le pasa al sistema, yo tengo mis datos. Javier Yranzo (45:35.045) Bien, old school. ¿Y qué procesador de pago estás recomendado o qué cual usas? María Rodríguez (45:40.068) A ver, en Chile usamos Mercado Pago, uso Stripe, en el mundo uso Stripe y también usamos uno que se llama Easy Pay Direct. Javier Yranzo (45:49.733) Ahora sigamos dentro los fuck ups, esos fueron tuyos, gracias por compartirlos. Los clásicos fuck ups que se mandan tus clientes y decís, pero, oye, te lo dije, te dije que no hicieras eso weón. María Rodríguez (45:50.18) Eso son... María Rodríguez (46:02.82) Sí, no, lo clásico es que son flojos, aquí me refiero a ser flojos. No ser flojos no no hacer el trabajo. Es que tienen la fantasía de que como hacer el trabajo es duro, van a contratar gente que lo va a hacer bien por ellos. Así como que mágica, mágicamente. Dejame contrato a Cristiano Ronaldo del marketing y lo pongo ahí y me arreglo el negocio. Y nunca lo entrenan, no le dan feedback, ellos ni siquiera saben hacer el trabajo. ¿Y qué hacen cagarla? Porque ahora que estás pagando un sueldo gigante y el negocio se te va a pique. Eso es lo primero, que tienen esa fantasía que es una fantasía de que alguien va a resolver los problemas del negocio por ti. Eso no ocurre. O sea, yo empecé a contratar talento así ya costoso cuando estábamos casi en dos millones y medio al año, [fragmento omitido] Y no solamente eran unas superestrellas. y les tenía que pagar un pastizal, sino que los tuve que acompañar y los sigo acompañando. Porque tu trabajo como dueño de negocio es resolver problemas que incluso los más inteligentes que tú no pueden resolver. Porque a ver, yo considero que mi director de ventas es mucho más inteligente que yo en cerrar ventas y llevar equipos de venta de lejos. Pero cuando él no puede resolver un problema, que le tiene que dar feedback soy yo. Entonces, si yo no entiendo qué chucha está haciendo, ¿cómo lo ayudo? Javier Yranzo (47:23.845) Claro, muy buen consejo para no cometer ese fuck up. Vamos a que andar de sección y vamos a hablar de hacks que has implementado últimamente que te ahorrado tiempo, dinero o ambas cosas. María Rodríguez (47:38.788) Bueno, ahora mismo lo que hicimos, que nos aumentó muchísimo la recolección de efectivo, fue poner un estándar de cuánto es lo mínimo que tenía que recoger un cerrador de ventas en una venta. Entonces le dijimos que lo mínimo que tiene que recoger son 3.500 dólares al frente. Lo mínimo. Antes me recogía mil y cien acá, no sé cuánto, y al final ahí. Entonces, no tienen que recoger mínimo 3.500. Antes de eso, no se los cuento como ventas. Javier Yranzo (48:08.005) sea, recogerte referís a cerrar un negocio, cobrar por adelantado 3500 mínimo y de ahí vemos y ese es el ticket mínimo que tienes que cerrar, el adelanto que tienes que cerrar con cada cliente. María Rodríguez (48:13.284) mínimo, mínimo. Sí. María Rodríguez (48:20.356) Si es que vendes en cuotas es lo mínimo que me tienes que recoger. Lo otro también que hicimos es que damos muchos beneficios por pagos de contados. Muchísimos beneficios. O sea, es casi que te sale mejor pagarme de contado que pagarme a cuotas. Entonces, claro, eso también nos ayudó a recoger. Estamos recogiendo el 80 % de todas las ventas al frente, lo cual es una barbaridad. Javier Yranzo (48:41.061) Sí, para el dueño de un negocio ser hermoso, pues tenés cajas, la caja es todo. María Rodríguez (48:44.26) tenés caja. Exacto. Entonces, no tener miedo. Pon beneficios para que te paguen de contado. Beneficios de verdad buenos y que les sea al cliente menos beneficioso pagarte en cuotas. Javier Yranzo (48:54.949) Vamos ahora hablar de, bueno, si estos clientes y se mira, pero María, viste varios ejemplos, no soy muy tecnológico, pero con ganas de aprender, necesito saber una recomendación tuya de mi stack de tecnología, qué usamos para el sitio web, para agendar las reuniones, para mandar los mails, WhatsApp, algún sistema, sistemas que me recomendarías. María Rodríguez (49:14.564) A ver, bueno, es si no sabes nada de tecnología está complicado porque hay que aprender de tecnología. Yo no sabía nada de tecnología cuando empecé esto, ni siquiera tenía Instagram, pero entendí que si iba a tener un negocio digital tenía que aprender. Entonces yo aprendí a usar todo, usar todo y yo era una boomer prácticamente, pero eso usar todo. Ahora, no tienes por qué saber usar todo. Nosotros tenemos un sistema que se llama Startfly, nada más lo tenemos abierto para nuestros clientes, donde tenemos todas nuestras automatizaciones ya hechas. Entonces, que hace nuestro cliente es que simplemente entra a nuestro sistema y adapta el título, adapta los colores, pero está completamente hecho. Ahora, si no eres nuestro cliente, el que más recomendaría podría ser Go High Level o Click Funnels. Pero Go High Level me parece más completo. Javier Yranzo (50:01.957) espectacular. Vamos a cambiar de sección y vamos a meternos al ping pong. Yo te voy a hacer una serie de preguntas y vos tenés que responder lo primero que te venga a la mente. Top of mind. ¿Estás lista? Vamos. ¿Herramienta de marketing o app que te complicaría la vida si desapareciera mañana? María Rodríguez (50:19.012) en HubSpot. Javier Yranzo (50:21.861) ¿Por qué? María Rodríguez (50:22.66) En HubSpot tenemos el CRM y tenemos el tracking de datos de la publicidad. Javier Yranzo (50:27.941) canal de marketing favorito para generar clientes potenciales o prospectos o lead para tu negocio. Lejos, ¿sí? María Rodríguez (50:34.628) Meta ads. Meta tiene como el 70 % de nuestra facturación ahora mismo. Estoy dando a cambiar eso para que no meta dependiente, pero sí. Javier Yranzo (50:44.965) influencer o persona que te inspire. María Rodríguez (50:49.348) Cody Sánchez me gusta mucho. Cody Sánchez ella compra negocios. Compra negocios y le enseña a otros cómo comprar negocios. Javier Yranzo (50:50.885) ¿Por qué? ¿Qué se codi? Javier Yranzo (51:00.421) a quien, comillas, le robas más. Le robas. O este el video de 12 minutos o este tipo el bcl. María Rodríguez (51:04.996) Le robo. No, robo. María Rodríguez (51:10.564) quien modeló más. Mira, ya tengo tiempo que no modeló tanto, pero al que modelé mucho cuando comencé fue Dan Henry. Javier Yranzo (51:20.773) ¿Qué te gusta de Dan Henry? María Rodríguez (51:22.468) para mí el copywriting de ese hombre es espectacular Javier Yranzo (51:26.501) libro, película, canal de YouTube o podcast que le recomendarías a David si quiere hacer escalar su negocio. María Rodríguez (51:33.908) Es que depende del nivel en el que está. No escucho muchos podcast, así que no podría recomendar. Depende del nivel en el que estás. Si ya estás haciendo más de un millón, un libro muy bueno, ya te voy decir cómo se llama, que tengo en inglés. Déjame ver la traducción en español. Aquí lo tenemos. Mami Kindle y les voy diciendo los libros. María Rodríguez (51:58.108) Aquí está. Playing to Win, si haces más de un millón ya al año. Es muy bueno, es un libro de estrategia, es excelente, es con el cual he hecho mis estrategias desde que estoy en un millón de dólares porque te ayuda a entender y escoger el lugar donde tú vas a jugar y ganar en los negocios. Playing to Win es buenísimo si estás ya haciendo más de un millón. Si estás haciendo menos, hay uno de Dan Kennedy que se llama The Sales Letter. es muy bueno, es de copywriting y lo recomendaría. Y hay otro que recomendaría también que lean, si están iniciando, que es la ganancia primero. Profit first. Sí, que es como maneja bien el dinero, por favor. Sí, eso es lo que recomendaría. Javier Yranzo (52:33.733) Profit first. Sí, sí, sí, sí, Perfecto. Y siguiente pregunta del ping pong. ¿Cómo, si es que la inteligencia artificial está haciendo tu vida mejor, más fácil? María Rodríguez (52:46.468) Sí, sí, muchísimo. Por lo menos en marketing, para el copywriting, como tengo mucho contenido mío, ya habla como yo. Por ejemplo, los emails ya no los escribo. Sí escribo yo emails todavía, de todas las semanas escribo dos o tres emails, pero todos los emails que enviamos son como un reframe que está siendo la guía de mis contenidos. Javier Yranzo (53:04.229) ¿Usas ChatGPT o usas otra? María Rodríguez (53:06.052) Yo uso ChatGPT y le entrenamos. También los ads los escribo yo, pero ya muchos salen simplemente de un reframe que está siendo la guía por nosotros. En contenido orgánico nos está ayudando a capturar los clips que pones en las redes sociales, eso lo hace la guía. En edición también nos está ayudando un montón. O sea, la estamos usando bastante, la verdad. ChatGPT casi siempre. Hay más, pero vamos a usar más ChatGPT. Javier Yranzo (53:30.181) Vamos a subirnos a la máquina del tiempo. Hace rato que no nos subíamos al podcast de la máquina del tiempo, al de Loryan. Yo voy a cumplir el rol de Doc Emmett Brown y vos vas a ser Marty McFly, pero bueno, sí, María McFly. Y vamos a viajar al pasado, cuando partiste con este negocio, con Starlab. ¿Qué te dirías que harías diferente? María Rodríguez (53:51.396) No, la verdad es que me diría sí y así. Más bien. Creo que... Javier Yranzo (53:54.821) Tal cual, no cambiarás nada, no invertimas acá, invertimas allá, no... Cuidado con la pasarela de pagos, algo te tienes que decir. María Rodríguez (54:01.444) Lo que pasa es que lo que pasa es que yo siento que todas esas cosas te tienen que pasar para que ganes expertise. Javier Yranzo (54:08.485) te observarías así no queriendo mover pisar una mosca nada porque cambiarias el destino María Rodríguez (54:14.756) Claro, sea, exacto, no... creo que todo por lo que he pasado, cagadas y no cagadas y lo que sea, es el proceso que he tenido que pasar para llegar hasta donde estoy, entonces... Y creo que empecé también con buen pie, o sea, yo no empecé a emprender con una mentalidad inadecuada. Yo dije, esto va funcionar y lo hago funcionar porque lo hago funcionar, estoy dispuesta a todo. Entonces, creo que lo más importante, no a veré el pasado, pero lo que diría es, ver el pasado, ojo con la mentalidad, no la cambies, como que te funcionó. Te funciona esa mentalidad de currártela, de ir a por todo. y darle. Javier Yranzo (54:45.413) Y no había en tu cabeza un... bueno, si esto no funciona igual puedo volver a esta consultora, no había plan B. María Rodríguez (54:50.18) No, no, fue... lo hace... no, porque para mí era tan impor... de verdad, tenía tanto miedo de que unos políticos iban a determinar mi destino. Ese era un miedo visceral el mío, visceral, que dije, lo resuelvo porque lo resuelvo. O sea, lo resuelvo y lo resolví. O sea, creo que estar determinado y que no haya plan B, hace que lo resuelvas. Javier Yranzo (55:11.781) Última... No, no última no. Vamos antes de la última. Si te regalamos un billboard camino a Viña en la ruta, gigante, estos muy muy grandes, ¿qué pondrías ahí? María Rodríguez (55:25.188) ¿En una valla publicitaria? Bueno, ahí no pondría nada de Starlab, ahí pondría otra cosa que es el de la Academia de Ventas, porque eso es una ruta más masiva que va a todo el mundo y que no puedo filtrar. Entonces pondría una valla que diga aprende a generar ingresos en dólares trabajando online, si sabes meter de tecnología en inglés. Academia de Ventas Online. ¡Pum! Eso es. Y un claro, y un cuenco. ¡Pum! Claro, porque va a pasar gente que no sé quién es. Entonces esta oferta es más genérica, más para todo el mundo. Javier Yranzo (55:26.629) Sí. Javier Yranzo (55:43.941) y un QR. QR grande que lo vas a escanear mientras vas a manejar. Javier Yranzo (55:53.957) Última oportunidad ahora sí, hay algo que no te haya preguntado y hubiese estado bueno María Rodríguez (56:00.836) No lo sé, no sé. Javier Yranzo (56:02.085) Bueno, no, pronte todo, bueno, vamos, bien. María Rodríguez (56:05.572) Si, o sea que creo, depende de tu audiencia me pregunta, sea hablamos de personas que están en negocios iniciales, a lo mejor negocios más avanzados, pero no sé si tu audiencia también están un poco más avanzados. Javier Yranzo (56:15.525) Si, hay de todo en el reino del señor. Si, hay de todo. María Rodríguez (56:20.491) Ok. Sí, bueno eso, alguna cosa para negocios más avanzados. Ok, sería bueno, ahí me fijo más KPI, procesos, talento. Javier Yranzo (56:29.253) Bien, pero no vamos a llegar, eso tendría que ser una próxima invitación. Si David, quieres saber más de tus negocios, ¿cuál es el mejor canal para entrar en contacto con vos? Si se quiere escalar, me encantó lo que dijo María, necesito ayuda urgente, ¿cómo le hago? María Rodríguez (56:31.012) Sí. María Rodríguez (56:44.26) Start de comienzo en inglés, S T A R T, lab de laboratorio, L A V, arrobe start lab, ahí pueden encontrar todo nuestro contenido. También en YouTube, es start lab oficial, punto oficial. Y bueno, yo tengo un Instagram personal que se llama maria.mentora, ahí nos pueden hacer el stocking. Javier Yranzo (57:05.029) Muchas gracias, María Ea, muchas gracias por estar acá, por compartir con vos. sido muy educativo. Ahora sí llegó el momento de despeírnos. Gracias por haberme... Bueno, de nuevo acompañado hasta acá. Gracias por escuchar Marketing para David. De este lado del micrófono te habla Javier Yranzo y del otro está Delfi Seoane y SalvaLuca en la producción y Ana Lago en la edición. Puedes escribirme con consultas o comentarios sobre este episodio a mi email javier-iranzo.com o en mis redes sociales con el mismo nombre. nada de oficial, nada de ok, lo conseguí, lo resolvé bien. No olvides suscribirte al programa en Spotify o donde sea que nos estés escuchando y activar las notificaciones para no perderte ningún episodio. Además así nos apoyás un montón. Y si querés sumarte a la flamante comunidad de fans del podcast, dejo el link en la descripción. Nos escuchamos la próxima semana y ¿sabes María? ¿Qué le dijeron a David antes de ir a escalar el conflicto con Goliath? Le dijeron David, no te olvides de... María Rodríguez (57:57.572) No ni idea. Javier Yranzo (58:00.741) ponerle onda María Rodríguez (58:04.292) o caserlondero. Javier Yranzo (58:05.765) Le pedimos que le ponga onda y le puso onda, fue muy literal y bueno, el resto es historia. María Rodríguez (58:12.932) de la vida.